请问上海安吉汽车销售公司老总：客户无辜损失和受委屈了，该怎么办？

为方便爱人上班，2014年4月经朋友推荐去上海安吉汽车销售公司买了辆MG3，销售给买了保险、上了沪C牌照，临了叮嘱：如果接到公司的售后调查电话，拜托全部回答了解或满意，就送两次保养。 果然，在售后一个月左右，接到了一个关于MG销售服务的调查电话。当时没感觉有什么原则性问题，受朋友的影响和对上海汽车品牌质量的一贯信任，耐心配合15分钟左右，完成了电话问卷调查。 之后，除了我主动咨询一些问题的解决方案，中间没有收到来自售后的任何联系！ 1月24日我驱车80公里前往离我家最近的一家4S店做首保却意外被拒了！接待说我没有保养手册，而且早已超过了规定的首保公里数3000，和第二次保养公里数8000，车子已经不能享受保修了！？ 可笑不？！怎么办？！ 除了仪表盘保养提示公里数10000，在给我的随车资料里没有任何一份材料有这样保养规定说明！随车资料包中有“关爱手册”、用户手册、简易操作手册、客户信息登记表等，唯独没有保养手册，我们开始以为销售提供的“关爱手册”就是保养手册，而什么时候该做保养就看仪表盘保养提示公里数。随即我打电话联系到当初的销售员冯小姐说明情况，她态度倒是不错，说尽快给我快递一本保养手册（今天，1月27日，刚收到保养手册）。我和爱人只好先回家等快递。要知道长期在临港地区上班，去一趟市区来回将近200公里！如果要去能做沪C车保养的4S店，只能去嘉定区，来回一趟用一天时间里程将近300公里。这中间的损失（成本）本来是可以避免的！： 销售移交给客户资料时，逐项核对； 按保养规定，定期电话或短信提醒； 考虑到沪C牌照车主多处远郊的困难或特点，及时提示或告知方便其做首保的店面； 额外赠送的服务，要方便让车主真正享受到，等