荣威550左后纵臂吃胎，上汽不予索赔

2013年5.1号发现左后轮胎吃胎，换上备胎使用.在6.1号去淄博金力通荣威4S店，换上新纵臂后与右后纵臂间隙一样！确认是纵臂问题。然后4S店报案给上汽，上汽说我是人为开车造成，或者是出事故后造成的！这个我很不理解，既然出事故的话，那可以查看我是不是出过险，是否去4S店维修过（车辆在保修期内）。然后我就打电话投诉上汽客服那边，打了第一遍说是联系4S店看看什么情况，会跟进情况。过了大概半个小时，上汽方面还是不予索赔。我再次打电话给上汽客服，服务态度极其差，就差打架了！然后我就打了021-12315投诉上汽集团（荣威），事情过了一周了也没个回复～希望上汽给我一个说法，我不为别的，车辆有问题得不到及时处理，哪个车主愿意！发动机异响都投诉两年了，到现在也没给个说法，现在又出现这种情况。上汽你们令我们这些车主太失望了！就只会推卸责任吗？？！