4S店坑害消费者，向大众公司投诉竟无故变恶意投诉

2013年8月购买大众朗逸一辆，2014年11月10日车辆出现剧烈抖动问题，无法行驶，联系汽车销售人员让去齐河润驰4S店进行维修，我立即驱车去了4S店，电脑检测显示车辆“凸轮轴/曲轴位置传感器分分配不正确”，维修人员告知是车辆积碳问题，一口肯定只要清积碳换机油车辆问题即可解决，听从4S店建议，对车辆进行了积碳清理、节气门清理、更换了机油，花费850元，车辆问题丝毫没有改善，咨询其他3家汽车维修店，均表示车辆只行驶了20000公里，积碳问题不可能导致车辆抖动如此严重，而且电脑检测提示也很清楚，是传感器问题，向大众客服投诉，4S店下午回电仍称是积碳问题，当问及问什么积碳清理了车辆还出现这样的问题以及如果再次清理积碳问题不能解决要求赔偿时，4S店改口称不能确定是哪里问题，而且据了解此4S店经常在汽车维修和保养过程中借清理积碳和节气门等问题多收费用，信用很差，再次致电大众公司，大众公司客服人员要求先修理车辆再谈赔偿问题，11月11日-14日，4天7趟往返4S店，更换3个传感器后车辆问题得到解决，但是就因4S店错误指导导致的损失赔偿问题大众公司迟迟没有答复，至今已经10余次致电大众公司，均回复很快会联系相关人员，但是至今无果，今天查询贵网站，竟然在毫不知情的情况下被大众公司定为恶意投诉，请问依据和理由是什么？难怪大众4S店明目张胆的坑害消费者，原来是大众公司在包庇，严肃要求大众公司说明理由及依据。