东风日产4S店人员将东风日产员工亲友购车优惠3000元拒不退还给车主

因我有朋友在东风日产的工厂上班，我购买日产新轩逸的时候，日产工厂方有一个员工亲友购车优惠3000元的补贴，但是我朋友在日产内部申请的优惠流程已经全部走完，而且东风日产公司在2014年11月10日的时候跟我电话确认过我已经购买了车辆，但是广州市番禺区东风日产金冠专营店一直以没有收到厂家确认邮件为由，拒不支付我3000元的优惠补贴，并且一拖再拖，导致我2014年11月27日追问4S店的时候，4S店居然说他们没有收到厂家的确认邮件，但我通过我朋友查到厂家与2014年11月10日发过邮件给4S店了，在我的说明下，厂家的大客户部与2014年11月27日下午又发了一封确认邮件给4S店，但是4S店以我已经提车并且开具了发票为由，拒不退还3000元的优惠，我想请问这事就没有人管吗？一直拖到现在2015年1月6号，4S店一直没给我一个说法，请问这事难道就这么算了吗？