福特翼虎固特异轮胎非正常磨损成块掉皮

车2013年5月购于东莞福丰福特4S店，固特异轮胎：235/50R18，目前是15580公里，在此期间按保养手册要求在4S店进行保养。车主要用于市区内上下班，偶尔上高速，所行走道路路况良好，无不良驾驶习惯。在2014年12月发现驾驶时车内噪声很大，有点像飞机声让耳朵感觉难受，平路时方向盘不规则抖动车不平稳，转弯时两前轮明显感觉抓地力变差方向盘左右晃动，于是送4S店检查，维修师傅告知因两前轮胎质量问题，轮胎两侧出现非正常磨损，胎面胶皮大面积成块状脱落（见附图，手轻拉就能掉一大块不规则胶皮）。4S店给出的处理意见是:拍照取证向固特异厂家反应情况并索赔，并及时把处理意见反馈给我！几天后我接到4S店的电话，对方称固特异厂家回应不给赔偿，给出的结果是外力划伤所致。4S店方面要我再使用一段时间后问题严重了再次索赔。我很气愤，1、只跑了15000公里胎纹还很深甚至连胎毛还完好的轮胎为什么会出现非正常的胶皮成整脱落？这难道不是轮胎质量问题是什么?厂家说是外力划伤，试问，在东莞市市区内这样良好的道路上跑，能有这样大面积划伤的机会吗？2、厂家不正确面对自己有质量问题的产品，找各种理由推脱责任，还让消费者再使用一段时间，等再严重才给赔偿，根本置广大消费者的人身安全于不顾，拿消费者的生命当儿戏！试问，这样的厂商，这样的产品，这样的服务，以后能让谁相信你，使用你的产品！我相信，没人愿用自己的生命去交给你固特异！3、4S店做为汽车经销商，没为广大车主考虑，如此之售后服务让人心寒。在此，烦请我们的工作人员帮助我维权，为我们无助的广大车主讨回公道，不胜感激！诉求如下:1、对出现质量问题的轮胎固特异厂家必须做出无条件赔偿。2、4S店必须协助更换好新轮胎，同时免费做四轮定位和动平衡，确保不会再出现安全问题！