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保修期内行驶不到1万公里,发动机敲缸,厂家拒赔

因本人长期出国,购车两年后行驶里程还不足1万公里。2012年初发现发动机出现轻微异响,送4S店检修,被告知是因发动机液压挺柱磨损。但现场更换后发现异响仍然存在,故拒绝接受,要求店方继续检测,但店方维修技师以无法判断故障为由拒绝,说“开开看再说”。后出国半年,9月份回国后发现发动机随天气转冷异响越来越大,再次送4S店检修,却被告知需开发动机大修,包括更换活塞、缸套等主要配件。并且厂家拒赔,原因是未在要求的时间内(3个月)做首保,费用要我个人承担。但我是因为购车后2个月即出国,回国后马上送店首保的,且两年后才出现异响,怎么能跟首保联系起来?而且4S店亦无法证明故障是因为首保超期导致。而且我认为如果2012年初发现轻微异响时4S店可以做到认真检测,没有误判断(故障并非液压挺柱),不会导致发动机故障增大,故4S应付主要责任,拒赔是不合理的。但4S店态度蛮横无理,说“你可以打上汽电话投诉,反正我们没办法”。特此通过贵平台投诉,盼解决。

品牌车型:MG6 掀背

单号:3814

诉求问题:保修期内行驶不到1万公里,发动机敲缸,厂家拒赔

投诉时间:2012-11-14 15:17:33

经销商:济南东岳顺吉销售服务有限公司