别克君越购买不足半个月,发动机出现质量问题,六安惠风4S店不予更换新车
我是在今年12月4号在六安惠风4S店购买的别克君越新车一辆,于12月16号晚上10点46分,本人开车从合肥回六安的高速上车子突然发动机无法运转,出现故障。幸亏高速上车辆稀少,才无人员伤害。我们随即下车将车子合力推到应急车道上。才避免了人员伤害。于12月17号凌晨12点35分将车托到六安的惠风4S店内,17号早晨八点左右4S店人员对车子进行了检测。对油箱、油路管、火花塞,进行检测并无故障,在4S店技术总监对车子进行数据分析时,断定是发动机故障。要求对发动机进行拆卸,因是新车,没有答应随便拆卸发动机,以免对车子造成不必要的损坏。4S店售后总经理随即要求对新车进行发动机更换,但我与其沟通要求对车子进行更换。4S店不予更换,坚持只更换发动机并以三包政策搪塞我们。 我认为车子本身就是存在质量问题,而且我购买的时间不到两个星期仅仅行驶了1779公里,并且在高速公路上发生车子突然熄火不能发动这么危险的事情,车内有小孩有老人,无法想象发生事故后的严重性。所以必须要求更换新车。买一件衣服都可以在规定的时间内进行更换,我花了20多万买了一辆新车,出现了如此严重的故障问题,4s店只给予更换发动机。难不成我花了这么多钱,就买了一辆二手车?消费者的权益在哪里? 我希望315消费投诉可以给我合理的解释!
品牌车型:君越
单号:37552
诉求问题:别克君越购买不足半个月,发动机出现质量问题,六安惠风4S店不予更换新车
投诉时间:2014-12-18 20:00:03
经销商:六安惠风别克