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南通鼎诚路虎4s店揽胜极光保修期内出现性能受限故障疑似质量缺陷

2012年12月底,本人从投诉单位购买揽胜极光车一辆,足额缴纳车款,购置税,100000公里保修期内保险费,保险费等,计690000元。日常使用过程中严格按车辆使用说明,加注中石化97,,95号汽油,每10000公里定期在该店保养,养护内容遵循该店技师要求,保养费4000元左右。本月5号早晨,我发动车时,仪表显示“性能受限”,车辆怠速很低,无法加速,遂联系4S店,勉强将车辆送往该店检测。售后和技师得出的结论是“燃油质量问题”,本人要求他们提供燃油质量问题的数据,他们不能提供,只让车辆尽快做大保养(目前里程是62700公里左右,60000公里时刚做了保养),并要求我更换加油地点,每次加油添加燃油宝。从消费者的角度,我不能接受他们的结论,他们也说“现在性能受限已解除,等到70000公里左右一并做大保养,应该不会有事”,我就接受了他们的意见,将车辆开回。可是当车辆行驶到63000公里时,再次性能受限,我又立即和售后联系,并于12月13日由该店将车辆召回4S店检测,检测的结论依然是“燃油质量问题”,需要做下列科目方可使用:1、单独解决油品问题:更换汽油滤芯材料费1208元,工时费1300元,机油870元,机滤137元,火花塞968元,燃油添加剂320元,缸内积碳清洗3600元,油路清洗1128元,2、大保养:换耦合器油材料费708元,工时费195元,前差速器油材料费1052元,工时费130元,后差速器油材料费674元,工时费65元,变速箱油3358元,工时费520元,刹车油388元,工时费260元,冷却液4224元,以上合计材料费18634元,工时费2470元,共21103元(折后19869元)。在交涉的过程中,我们多次跟他们售后和销售经理沟通,他们的结论依然是执行此方案。现在我要求1、4S店提供“燃油质量问题”的检测报告,2、十年保修期内出现的质量问题到底该由谁来买单,3、至于该车辆还有没有其它问题,作为消费者需要专家结论,4、该款车行驶6万公里左右就出现这些问题,以后使用没有保障,恳请召回或更换理赔。

品牌车型:揽胜极光(进口)

单号:37457

诉求问题:南通鼎诚路虎4s店揽胜极光保修期内出现性能受限故障疑似质量缺陷

投诉时间:2014-12-16 17:08:06

经销商:南通东方鼎辰路虎4S