车辆DVD系统损坏

本车在使用过程中，发现车子音响系统老是出错，记忆功能间歇性失去；倒车影像在车子挂倒档时有时不能自动弹起；音响系统有时候启动后没有声音、需要重新启动后才能有声音；以上问题于去年就有发现，保养时和接待员说了，但车子保养完成此问题没解决，后面觉得这也不是大问题，而且有点间歇性的，自己就没有太在意，今年2月份又做了一次保养，最近一次是12月份做的保养，发现上述问题严重了，就和业务员重新提了此问题，结果车子保养完成后还是没解决，第二天本人又去找了4S店，结果业务员把维修师傅叫过来看了，直接给我一个答案，说DVD总成坏了，需要更换，费用要2万多元，但车子已经过保，需要车主自费维修。我说之前有反映过，结果业务员说电脑里查不到，我说电脑是你们每次自己写的，我也不知道你们每次是怎么写的啊，然后业务员就只回我一句“没办法”，试问：六十万的高档车的服务就这样子来拖延问题，欺骗消费者吗？还有这凯迪拉克的车子上的部件是做过实验的吗?正好要在3年或者10万公里部件开始报废，让车主掏钱更换吗？请凯迪拉克售后给个解决方案。