车子的发动机故障灯经常亮起，奇瑞公司同意更换某部件，但拒绝说明故障原因

发动机故障灯经常亮起，来回5、6次了，前几次去4S店都查不出原因（有几次开过去就不亮了），后来是在故障灯亮起时由抢修人员当场来检查的，说是传感器问题，开到4S店去把我车上的传感器互换了一下说好了可以开了（什么单据也不给我）。2014年11月2号故障灯又亮了，油耗达到每公里20.我通知了4S店，抢修人员又当场检测，查不出故障原因，消灯继续开，2014年11月8号故障灯又亮了，我通知了4S店，抢修人员又当场检测，查不出故障原因，打了奇瑞的400，后4S的技术人员联系我说帮我订了货到货了通知我去换，我问他哪里坏了需要换，他就说开过来换就行了，免费的，我就搞不明白了，车子有问题，我连问题原因也不能知道。2014年11月10号，通知我到货去换，我一问4S店的技术人员说要换一下需要6个小时左右，我就搞不明白了，车子有问题，我连问题原因也不知道，到达是哪个部件出问题需要怎么长时间？现在400也不理我了，说两个工作日给我回应的。我想要个说法。