当前位置: 首页 > 汽车投诉 > 大众 > 高尔夫 > 正文

高七1.6自舒新车熄火十次,检测4次后熄火又发生了!求退换

2014-10-28 找杭州91.8交通之声于虎的《我的汽车有话说》栏目 打了60个电话后,终于导播帮我接通了于虎的电话,我反应了新车才开了一个月然后多次熄火的情况,当场联系一汽大众客服,于虎说会帮我处理的,然后下午一汽大众4s店就开始联系我,我但是投诉的是临安宝通,以为车是那边买的,然后服务总监吴磊开始帮我联系杭州浙江宝通,预约进行检测,约好10月30日去浙江宝通检测维修。 2014-10-29办本来杭州临牌无果,花钱办全国临牌 临牌到期后不能上路,由于富阳平安汽贸销售员的误导,不能开杭州临牌,但是没有临牌不能去杭州浙江宝通检测,于是去富阳车管所,希望能再讲述汽车熄火原因后打证明上路,但是无果,只能自掏腰包300元办理全国临牌,10月31日下午能到,于是只能打电话给临安宝通吴磊,通知其取消检测预约,该为11月1日,即周六。 2014-11-1第八次熄火 11月1日,本要出发去杭州浙江宝通,接到临安宝通吴磊电话,说浙江宝通的技术总监还在上海开会未归,但是说已经针对高七全国范围内出现的熄火问题有了解决方案,无须跑到杭州检测,在富阳一汽大众进行处理即可。在去富阳一汽大众的路上,在金桥北路十字路口红绿灯处,低速等红灯时,发生熄火,因此跟节气门半点关系都没有,这点可以确定,用的95#,和油品也无关系!! 2014-11-1已经是第四次去4s检测了 熄火后情况发生后将车放到富阳一汽大众4s进行检测,临安宝通吴磊跟该店技术经理沟通后,给我的车进行了电脑检测,然后对我车子的解决方案是断电,重新排线,然后系统升级。由于过程比较费时,我就先和家人回去了。车子放在4s,维修人员在下午试车的过程中也发生了第九次熄火。这就肯定了熄火问题存在的真实性!!不知道后来是怎么处理的,检查火花塞等等,我听不懂的术语。11月2日去4s提车,说让我继续回家开着,如果再发证熄火就联系他们,仍然没有维修单。我也希望不会熄火,问题就这样能解决,因为那个临安宝通吴磊,讲的很有信心!!同时得知原来我的车是浙江宝通提的,那为什么在得知情况后没有直接和我联系,在我没有临牌上路的时候,可以直接安排拖车,处理问题不人性化~~ 2014-11-5 第十次熄火 11月5日,本以为2号从4s店处理过熄火就真的不会发生了。下午4点半左右,下班开车回家,D档开了3秒钟左右,华丽丽的熄火了,第一反应居然是重启,真是好后悔,应该第一时间让一汽大众安排拖车的,这样检测效果会好些吧。幸好这一切被我的行车记录仪拍下,屏幕右下方的时速数据瞬间从3码变成了0,但是指南针和周围的景象是可以证明汽车是在行驶中的,是D档熄火了,然后果断打了一汽400客服,我之前的投诉案底还在,希望浙江宝通能给我一个真真的解决方案。也联系了富阳的一汽大众,明天会帮我看下情况! 2014-11-6 第五次去4s店 11月6日,富阳一汽安排了人过来把我车开到4s店,早上浙江宝通的服务总监也联系过来,希望把车子开到杭州去,他们进行检查,临安宝通的服务总监吴磊说下午会由他将车从富阳一汽开往浙江宝通.本来想交由富阳平安汽贸的销售,让他下午跟着去浙江宝通,由他出面帮我处理事情,车子事他们这边买的,他们有这个义务帮我把车子问题跟踪解决,但是他人在临安,答应我11月7日会自己去浙江宝通帮我处理。 2014年9月14日拿到的新车,开了一个多月,熄火十次,已经去4s店检测4次,问题早就发现了,可是拖到现在还是没有处理好我车子的熄火问题!!至此我的主张是换车或者退车,事发到现在这么久了,该检查也检查了,但是问题拖了那么久还没有解决,我严重质疑车子的质量,并且在汽车熄火问题发生到现在,已经严重影响我的生活及工作,要求一汽大众给予精神赔偿!!

品牌车型:高尔夫

单号:34532

诉求问题:高七1.6自舒新车熄火十次,检测4次后熄火又发生了!求退换

投诉时间:2014-11-7 10:10:34

经销商:浙江宝通