南京丽德汽车消费公司欺诈消费者

我2014年10月3日在南京丽德长安汽车销售有限公司定了一辆CX20,付定金10000元（一般定金只要1000元，说是要做保险，9号能直接上路）,约定好的保人保险,送200元保养卷，9日上午8:30直接去提车上牌。到9日提车时说车子在装导航，按约定4S店应当提前装好导航。等至上午10点多钟，就让我提车去上牌，问他们要无临时牌照，说没关系，让我们直接裸车开到石佛寺就行了。由于我是南京的身份证，老家的户口，无法上牌，开回。到4S店，这时服务人员讲没上牌，不能上路。到21日我身份证办好去上好牌去取相关证件，4S店服务人员以没有记录为由拒决200元保养卷，后我们发现保险不是约定好的人保而是紫金。要求4S店员解决，此时4S店服务员拒不接电话（与拒决200保养卷时间不超过5分钟），店内相关人员说要卖车员处理，并试图说服我们用紫金险，说人保同紫金是一样的。在我们的坚持下，其中一人说不是领导，是卖车员的师傅说明其店同紫金有合同，他们一般保这个，并提出多送一次保养及200元卷作补偿，但是定车的时候卖车员是紫金、人保两个给我们选择的。由于我是新手，同事说人保大，信用好，我要求4S店退其商业险保人保，4S店员拒决勾通。我问找能解决这个问题领导，店员说领导没上班。由于我是新手上路，自已不太敢开车，全过程匀有陈姓同事陪同。由于前期10月4号有关于价格的谈判，4S店给的裸车价高于其网上报价，后送我一本旅游票，我想再要一本卖车员说没有，但是如果保紫金险可以再送一本，我坚决拒决所以对这个事记得很清楚。我认为保险是购车时定下的，是4S店的错误出现现在的问题，4S店应当承受由此带来的后果，无偿帮我退紫金险。交涉中4S店员上纲上线的，说什么杀人不过头落地什么的，逼人家没工作回家来着，让人非常的不舒服。我只是正当的要求，别搞的我这个受害人跟恶霸似的好不好啊！下午上班时间我又去了一下，那位师傅最终确认为销售经理，处理是只能通过协商补贴的方式，我带有目的的谈话不能处理，想找上级领导，都没有说。讲换保险我自个贴钱。我的诉求很简单，退紫金商业险，损失由卖家承担。