宝马4S店玩合同欺诈

网站工作人员你们好！！！ 本人于2012年9月1日通过朋友介绍，到深圳市罗湖区罗沙路5073号，深圳市宝骏汽车销售服务有限公司（以下简称：宝马店）通过与该公司销售付宏杰协商以人民币236000.00元购买宝马116i领先款汽车，并交付了人民币6000.00元订金款。当时与宝马店方约定，由我提供我的按揭资料，由宝马店方负责办理车款的50%免息贷款，万一银行贷款无法审批，宝马店方同意退还所交订金（合同也有明文备注）。合同签订后我按期交了我的按揭申请资料，但2012年9月7日从宝马店销售付宏杰得到的答复是：按揭未通过，只能退定金。我也接受了这一现实，在9月7日当天就提出了退订金款申请。在此之后的大半个月中我一直催促的情况下，于2012年9月26日左右接到宝马店销售付宏杰的答复：退款申请已经通过，请我配合他立刻提交三样资料（1.合同原件，2.收据原件，3.我的银行卡复印件），提交后后一周内就会退款到我提交的银行卡中，我接到通知的当天就提交了以上资料。在久等无果的情况下又于2012年10月9日左右致电宝马店销售付宏杰咨询了解情况，后来得到他回复的情况是：该笔订金很多领导都签字承诺退款了，但是在最后一个关卡的人不签字，认为是我违约，所以不予退款，本人于本月初至今多次约谈，得到的答复反反复复。昨天收到宝马店销售付宏杰确切口头答复是：我的退款要求他们老大不给与支持，我与他们的谈判过程大部分有录音为证。望给予我帮助和关注我反应的相关问题，多谢！！！