固特异轮胎不到一个月自然开裂

本人于2012年9月28日在湖南衡阳西城大众4s店购买了一台新宝来1.6AT家用轿车，行驶480公里时发现左前轮外侧出现几条小裂缝，电话联系衡阳西城大众4s店，工作人员说应该是碰撞挤压造成，由于离4s店较远，于10月20日到4s店（到店时行驶距离为722公里）请工作人员鉴定，他们查看后说是人为原因并拒绝赔付。后我电话联系固特异售后电话4008899885，按固特异公司的程序，我请4s店工作人员将轮胎所拍照片以邮件的形式发到固特异公司鉴定。于10月24日，固特异公司通过图片鉴定为“外伤、非质量故障” （鉴定人签名为吴志强）作为拒赔理由打发消费者。 本人的轮胎为出厂原配配件，用时不到一个月，开车过程轮胎没有发生过碰撞，轮胎也没有任何擦痕，无故出现裂缝，为驾驶带来严重安全隐患。销售商及厂商冷漠无视消费者安全及权利，态度令人心凉！希望厂家能以负责任的态度处理好这件事情，不要辜负消费者对你们的信任及期望！ 10月29号，也就是我在315汽车投诉网上投诉登记后的第3天下午3:55，固特异公司客服（来电号码041139878816）电话来访一口咬定说他们公司工程师认定的"外伤所致“没有任何问题的，最后居然说我的轮胎没有大的问题可以正常使用（而4 s店的技术员说为安全起见要尽快换胎，其实是个正常人看到这样的裂缝也会觉得有很大的安全隐患，固特异公司的人员居然说可以正常使用，简直是拿消费者的生命开玩笑！），纯粹是尽忽悠之能事。还说如果不满意，要我拿固特异公司的检查报告找国家认可的质量监督局去做鉴定，你说为了一个几百元的轮胎要消费者花很多的精力去弄，是一个负责任的公司吗？为什么你们既当运动员又当裁判，请第三方当裁判鉴定的应该是你们呀！