投诉江苏省江阴市上通汽车销售服务有限公司(别克4S店)

本人于2012年12月18日购买别克昂科拉,在首保(买车后3个月)时就提出车辆有异响(声音不是很大),但4S店并未查出原因,在2013年5月14日因车空调不制冷再次去4S店,当时说查不出空调不制冷原因把车留下在4S店,第二天才拿到车,也不知何因,我当时就认为这车有问题,每次保关养4S店都说没问题,后来声音越来越大,我感到害怕,4S店又查不出问题,2014年10月18日,就到其他修车地方,让修车的师傅听下看下才发现是传动轴坏了,修车师傅说保修期没到因质量问题可以免费更换,我立刻赶到4S店并告知是传动轴坏了,在保修期内是免费更换的,但4S店店员说18号是周六,要周一向领导汇报后再跟我联系处理结果,等到周一(20号),我等到11点还没有答复就打到4S店问怎么说法,结果说周六接待我的店员去吃饭了,12点半左右再跟我联系,我什么也不敢做,盯着手机生怕接不到电话,但一直等到14点半左右我实在等不及就又打到4S店去问,店员说领导开会要讨论后答复我,我实在气愤就说不给我答复就去投诉,过后20分钟左右4S店回复我要走流程,比较复杂,最晚22号给我答复,但等来的是失望,下午3点多钟回复我说还没审批下来,让我再等等,最晚本周答复我处理意见,但到24号(周五)我还是没有接到4S店给我答复,我想这样说,我对汽车各方面不是很了解,但我也会到网上去了解相关汽车知识,了解到昂科拉分两驱和四驱,我买的是四驱,区别就在于四驱多了个传动轴,因我不知道使用四驱要手动调,所以一直没有使用过四驱,我想如果我用了四驱,但我又不知道传动轴坏了,后果如何,我实在不敢想像,天天提心吊胆,我也告诉4S店我的工作需要用车,这样不修好不安全,但4S店让我把车放在4S店说修好了再拿回去,我想问4S店给我个处理意见都这么难,我的车放在4S店要放多久才能修好,我已经无法接受4S店就这样对待客户,强烈不满