孝感恒信德龙汽车销售服务有限公司 雪佛兰服务态度极差，工作失误严重失职

2012年10月21日爱唯欧撞到一条狗，前保险杠破损严重，开到孝感4S店接待人员答复可帮忙联系保险公司，车主只需车修好后打电话到店直接提车即可，因当时有急事，与接待人员绕车一周首先交行右后门被划伤需做油漆，前面所撞部份该换的全部换掉，接待人员说可以一并报保险处理 ；10月24日中午打电话说25号可以提车，结果25号到店查看车辆油箱盖被卸掉配色未安装，车辆未清洗，右后门油漆根本没做，联系当时接待人员因出差不在店内，给出答复竟然是当时我没有要求报保险维修车门，后查看接待单中确实没有写进去，因本人当时非常信任接待人员，故未看清接待单直接签字，现成为店内人员及接待经理书面证据，从始至终服务人员语气态度极差，答复若要修门费用要么自理要么重新再报保险，（保险有300以下免陪），鉴于如此态度未要求修门，只要求店内接待人员给予书面说明自己有工作失误的地方，包括接待经理在内仍然以接待单内没有此项拒绝开具证明。如此接待人员将我对其的信任如此践踏，试问该店的管理在哪里？工作人员到底有没有经过培训及基本常识？