奇瑞公司拒绝为刚定车2小时内瑞虎5更欢颜色

我于2014年10月2日下午3点多预定瑞虎5 MT家尊版。当时预定的颜色是红色。在2014年10月2日下午4点多，我由于家庭原因想将预定的汽车改为赤金或者银色白色都可以。经与4s店沟通，4s回复更改不了，从订单到改颜色总共没超过2小时，本人多次与厂家400联系，但厂家拒绝了我的请求，口气强硬说更改不了，叫我自己找4S协商，4S说更换不了，已经下单给厂家，厂家已经扣钱，就自行拨打厂家的客服电话，阐明我订的车只有几个小时，而且我并不更改汽车的其他配置，只是更改颜色。但厂家的客服只是一味强调订单就是订单，绝对不能变更一点儿，也没办法。一直要我找4s。我请问厂家：您的车一小时就生产出来了，即便我改色，也只是涉及您的车壳的问题，而您生产的家尊和家悦在外车壳上面没有一点儿区别，完全可以互换。为什么就不能更改呢？去问了其他车企也有客户变更订车颜色的。都没什么大问题。顶多交车时间后移，还没有象奇瑞公司这样的。为此我感到非常的难过，难道这就是奇瑞公司为客户着想的优质服务吗？所以我投诉奇瑞公司。希望能达成我修改订车颜色的要求。