进油管破裂

我于本月在汕头市的经销商购买北汽幻速S3一辆，12号提车加油时，发现有汽油漏出，销售人员说，他们不是专业加油站，加油不好造成漏油，于是，我将车提走。车辆除开出去办理牌照外，一直停放在停车场。本月25日，我取得临时牌照，将车开出加满油，发现汽油像打开水龙头的流水一样流，吓得我不敢启动汽车，在油站的工作人员的帮助下，将车子推到一边，我立刻联系经销商，大约一小时后，维修人员来到油站，师傅临时找来一节软管换上，跟我说，车子暂时可以开动，等第2天开去经销商的维修厂检查。当晚10时许，我太太在看到当时的视频后打厂家的400电话与厂家投诉沟通，话务员要求先检查，并记录我们退车的要求，并答应3个工作日后给我们答复。第2天，师傅检查后确认，是厂家在装配时，螺丝刀或者螺丝插破进油管造成的，是厂家的质量事故。经销商的3包人员将问题软管拍照回传厂家。师傅更换进油管。当晚，我太太再次与400联系，因为实在对厂家的质量没有信心，要求退车，400仍然是转交相关人员跟进，3天后答复。这期间，厂家没有任何人员与我们联系，直到第3天，经销商的维修师傅打给我，问车子情况，并没有回应我们退车的诉求。我太太实在无法接受厂家这种视人命如草芥，草菅人命的做法，在和经销商也好，和厂家的沟通也好，一直要求退车。厂家通通推给经销商，一直没有积极面对质量事故的态度。投诉400到目前为止，400给答复就让我们等待，投诉一周来厂家没有一个电话来问明情况，我们都没有收到厂家任何回应，这种不负责任的厂家，我们无法信任其产品质量，真的有种上当受骗的感觉！无良的厂家，是否要出人命才可以面对质量问题？