江淮同悦RS 下槛锈穿

我的车是家庭用车 2010年10月06日购买的 行驶了12000公里 期间未出现事故 昨天也就是2012年10月21日 拐弯时刮蹭了侧门下方 报警后保险公司人员到现场检查受损情况 却意外发现下槛有三处被锈穿了 是从里往外反的 因没出保修时间和范围 我赶紧跟江华4S店联系 对方却说2010年报修的车还没给修了 不收 你自己联系别的保修点去吧 车是从他这买的 保养从没中断过 也是在他们这做的 现在有问题了 不好修就不管了 之后 我连续两天给江淮汽车客服打电话 也只是通知我等候 我现在最担心的就是 这次出险的位置 离锈穿的地方不远 他们一直拖着 等划痕旧了 就不认了 说是人为磕碰漏漆 造成的锈穿 唉 我真不知道应该怎么办了 请为无助的消费者做主 谢