一汽大众厂家

本人的速腾车在2007年12月购买，在2014年7月26日被对方车辆追尾，车后部分严重受损。在7月29日送到一汽大众锦众4S店维修，经过半个月的时间保险公司定损后，车辆可以调配件维修了，但是4S店通知我的车有三个配件（左后大梁、右后大梁、后备胎壳）全国没货。4S店多次追厂家要配件都没有回音，于是我在8月28日打大众投诉电话，要求厂家尽快提供这三个配件，厂家回应会尽快，现在已经一个月了，我打过六次电话催厂家，但是没有任何回应，没有人回应有没有货，什么时候有货。现在我的车在4S店已经两个月了，一直没无维修。到底什么时候有配件，还是未知数。一汽大众作为一家这么大型的汽车制造企业就是这样的一种售后保障吗？就是这样的一种服务态度吗？因此我希望大众厂家能够及时接受我的投诉，尽快给我提供配件。