斯柯达昊锐水泵漏水

我的车辆质保期到2012年12月26日到期，2013年12月24日4S店维修车辆，维修人员告知冷却液水泵存在轻微泄漏问题，工作人员请示公司给我们免费更换了一个，给我的解释是这个零部件可以质保三年，三年内出问题可以免费更换。2014年9月27日到4S店进行保养维护时，维修人员通知冷却液水泵泄漏，需要自费更换，作为一个行驶了近四年的车辆（目前里程45200公里，从购车至今一直在4S店保养维修），水泵已经用了第三个了，应该是水泵设计有缺陷而导致的,维修人员更换水泵时也说是水泵密封圈有问题。2014年9月27日本人致电上海大众4008201111，至今未得到任何回复。在车辆被保时间内4S店刻意隐瞒事实真相，车辆出保后让车主自己掏包支付高额维修费用，上海大众始终未给明确的说法。无奈之下，我求助贵网，强烈要求上海大众斯柯达给说法。