天津路顺4s店欺诈消费者，服务态度差。

本人2014年7月13日从天津路顺空港4s店购买名爵6一款，由于本人首次购车，属于严重菜鸟级别，到店后，只看到展览的车有一辆很喜欢，就和销售说要那款，但是想要手动。销售直接拿了订购合同给我，然后说是手动驾值版14款，然后说车上自带倒车影像和导航，我一听很满意。就答应了，当时谈及车款为10万5千8百元。也在我可以接受范围内。销售就开始填写一张表格，我说我不签合同呢，他说这就是定车，你不用付车款，这不是购车合同，只是帮你计算首付需要多少钱。然后他写在上面3000元上牌费，我问为什么这么贵，他说他们那里统一收取都是这个费用。然后和我说，这只是给你算一下大概你需要交多少首付，到时交钱多退少补，以实际发票和购车合同为准。于是我就签了字。然后让我交1000元保证金。说这个提车的时候就退了。就是订车用的。于是当天交了1000元保证金。当时说免费送我一个汽车贴膜，我让他写在合同上，他说不用写，这是他个人额外给的，算是缘分。当时我觉得是额外给的东西 也没有计较。等回来上网查询才知道这车自己有牌照指标的只卖10.28万元，后来我问销售，他说那3000是倒车影像和导航的钱。我说，你不是说那是自带的吗？他说花了钱就是自带的了。而且，经查询后才知道，手动还有好几款。他并没有对我逐一告知。 2014年7月20日此销售通知我去签贷款合同。并交了首付款，当时首付款就是按照他所谓的计算用的订购单付的，我说要签合同，他说这就是合同，不过费用在提车时多退少补，早晚都是你的钱。于是我也没多说什么。回来后我和同事说起此事，朋友都说上牌费只有一百多元，我被骗了。当时我给销售打电话，其说，上牌费我确实多要了一点，但是你也得让我赚钱啊，我说你可以赚钱，但是不能要这么多，业务说现在财务已经入账，钱退不出来了。让我等提车的时候一起退。于是我就答应了。 2014年7月20日签订贷款合同后三天放款。但是销售并没有通知我去提车，于是我就开始了半个多月的等待，在此期间销售曾打过电话说车已经给我选好了，并不是让我亲自去挑的。然后我说去提车，销售一再推脱，一会说病了，一会说出差去了内蒙。一直被拖到8月10日。 2014年8月10日终于我被通知去提车，他们给我办理了购置税和保险的退款，但是那3000元没有给我退，我就去找销售理论，业务说，他和公司沟通过了，但是这个钱没有票，所以退不出来了，我给你多些赠品就当补偿吧，我想既然退不出来了只能多要赠品了。当时允诺的赠品是黑顶，座套，后备箱垫，脚垫，车载吸尘器，车载MP3，车载香水以及洗车的一些套件。于是我去要这些赠品，但是销售说这么多赠品现在店内也没有现成的，让我一个半月以后再来拿，我一想，等首保时候再来也一样，于是就答应了，但是我要求其给我写个字据，业务以他们都是公司行为，不可能欺诈消费者为由说他们从来都不给买方写赠品的字据，他们是实体店不可能欺诈的，如果欺诈可以去投诉他。我信以为真，当时想他不在还有他公司呢。于是就答应了。然后我要求退还保证金，他说财务不在，让我把保证金收据给他，等财务上班他去帮我申请退款给我打到卡上。于是，我就把保证金的收据给了他。 2014年8月22日销售打电话告诉我要我卡号说给我打保证金。我发了卡号，后一连五天我都没有收到这笔钱，就于2014年8月27日发信息给他，让他给我打完钱告诉我一声，他回复信息允诺。但一直到2014年9月26日我去做首保，也没有收到这笔钱。 2014年9月26日我去4s店首保。被店员告知此销售已离职，曾答应给我的赠品是他个人行为一概不作数。保证金查实后会给我退还。但是3000元上牌费他们不可能给退，说他们一律都是收那么多。可我从其他购买MG车的车主那里拿到了购车合同，上牌费从200-700不等。并从其他MG4s店得知，3000元上牌费是代理摇号或者竞价才收这个费用。我自己竞价得到的牌照不需要收取这么多。顶多是几百元的代理费用。而且车管所上牌费只是100多元。既然一律那么多，为什么当初那业务员承认多收且愿意多给赠品呢？ 2014年9月26日我投诉到消协，消协说物价局管理此事，我又投诉到物价局，物价局说他们只管车管所，至于那3000元是我和4s店的合同行为，不属于他们管辖范围，那是他们的服务费。可是合同上明明写的是上牌费而并非服务费。物价局说只看车管所的发票。不管其他。我投诉到上汽集团，他们说和4s店沟通了，人家就是统一收取3000元。如果真是这样，同是买MG的车主，为什么合同上有400的有700的呢？说我是贷款买车，所以1000元保证金要到还完贷款才能退还，如果真的如此，今天下午我为什么又收到了4s店退回的保证金呢？由此可见上汽集团也在糊弄消费者。是否进行了调查都未曾可知。 希望能在贵站得到一些帮助，谢谢