DS5LS导航系统强制捆绑地图涉嫌垄断且图资陈旧导航不准存在重大安全隐患

怀着对DS的喜爱之情，在众多可供选择的车型中，购买了DS5LS，在具体使用中，却发现一个很让人失望的问题，即：原厂车载导航问题。一是图资数据陈旧。搭载的是高德地图，虽然号称是2013地图，可是很多几年以前就已经修好的道路依旧不能识别；二是用户无法自行更换地图。本想更换地图服务商，以获取更精准优质的导航服务，却发现这个导航仪被厂家采取了技术手段限制车主更改图资，用户根本不能自己更换地图。 经过查询资料，了解到：DS系列这个原厂导航是德国大陆集团为标致雪铁龙 (PSA) 集团开发一款新的多媒体收音机导航 (MRN) 系统，属于无卡机，内置导航系统和高德地图。因为无外置卡，普通用户无法自行升级地图或者更换地图。如果用户想进行地图升级，必须花钱到4S店进行。而且，长安PSA的地图更新服务严重滞后，高德地图官方的最新版本V26已经更新数月，DS官网地图版本，依然是本车目前使用中的一年多前的旧版本（V23），并无最新数据，就算花钱也不能更新。 作为一名车主，我认为，长安PSA的这种做法侵害了消费者（车主）的合法权益，违反了中华人民共和国现行法律法规的规定，其事实和理由如下： 1、长安PSA并未事先告知车主升级地图要收费，也未告知其车载导航仪不能更换地图，没有履行告知义务，故侵害了用户的知情权。 2、长安PSA提供的车载导航服务存在严重质量问题：手写输入失控，图资陈旧、定位不准、无法定位、乱导路、不识别道路、无优先选项等等，常常把司机“引入歧途”，安全隐患巨大，也增加了车主的行车经济成本。 3、如果要实行收费服务，则必须遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》所规定的自愿、平等、公平、诚实信用的原则， 车主有权自主选择提供导航服务的经营者，而长安PSA的车载导航，却利用技术手段限制用户选择，强制消费者只能接受其指定的高德地图的导航服务，其行为明显侵害了车主的自主选择权。 4、长安PSA利用对本厂 (MRN) 车载系统的技术垄断，捆绑高德地图，排斥用户使用其他地图服务商的地图，涉嫌垄断。 综上所述，长安PSA的行为违反了《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，侵害了车主的合法权益。长安PSA应该给予及时纠正，解决方案有以下选择： 1、在高德地图更新数据后1个月内，长安PSA应当及时为车主免费提供最新的导航（地图）升级服务（一年不少于两次）。 2、放开技术限制，采取召回或者提供技术支持、硬件支持的方式，让用户自由选择导航（地图）服务商。 3、在不影响原车功能的前提下，为车主免费更换带有外置内存卡的导航仪，并保证车主可自行更换地图。 特别声明：这个车载导航仪的问题根源在于长安PSA厂家，希望厂家拿出诚意提出切实可行的解决问题的方案，而不要把责任老是推给4S店，让4S店来充当传话筒和挡箭牌。 长安PSA如果不对其原厂导航存在的问题进行纠正和采取补救措施，车主保留向有关部门投诉和向人民法院提起诉讼的权利。