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一汽大众厂家无原车配件,导致车辆不能按时修复!

我的2014款1.4T自动豪华版速腾车因事故于8月25日送往4s店维修,其中因厂家无气囊电脑配件问题,造成直至今日车辆无法完全修复,多次拨打一汽大众客服热线0431-85990888,接待人员一味称:“我们会如实记录,及时反馈跟踪情况”,当我问:“厂家究竟有没有气囊电脑配件”,客服称:“不清楚”,还要求我指定一家4s店进行投诉(之前我以多次与4s店维修部门进行联系,他们因没有配件的问题也非常苦恼,还要热情的面对客户,让客户满意)。厂家对于气囊电脑配件问题不进行正面解决,一味的推脱责任,无视消费者权益,故此投诉,要求厂家一周内将配件发送至4s店,将车完全修复。

品牌车型:速腾

单号:32204

诉求问题:一汽大众厂家无原车配件,导致车辆不能按时修复!

投诉时间:2014-9-21 20:15:30

经销商:葫芦岛一汽大众维立达4s店