长春一汽大众汽车有限公司

2013年7月27日汽车不能启动，仪表盘液晶显示除电源符号显示外其它不显示，行驶里程3.5万公里。将车拖至莱州鸿富4S店，专业维修人员用专业电脑检测时电脑显示“仪表信号丢失”，维修人员答复只有更换仪表总成，无奈本人自费1184元在此4S店更换了原厂仪表配件。2014年9月4日中午汽车再次不能启动，仪表盘数据不显示，基本同上次。下午14时许联系4S店，维修人员告知用手拍打仪表盘几下再启动，果然凑效，不敢怠慢速速将车开至4S店，电脑检测显示问题还是“仪表信号丢失”。4S店技术经理亲自拆卸检查，问题仍未查到，告知只有更换仪表盘，且还是自费，原因是过了一年的质保期。本人提出如果更换仪表后再出现此类问题，维修人员告知没办法，他们只有执行一汽大众的规定。2014年9月4日至9月15日电话联系长春一汽大众服务热线0431-85990888 400-817-1888两部电话十余次，除第一次答复48小时内回复外，其她接线员答复会按规定转投诉部门，天天与客服在线交谈，其答复已反馈4S店，4S店回复属于仪表质量问题，其无能为力，双方来回踢球，车也不敢用，怕停摆。本人怀疑汽车存在质量缺陷，请帮助解决此问题。谢谢！