维修无期限,客户车当试验品
车子是去年2月份买的,到现在算是1年半,跑了24000公里,平时按规定正常保养,从买车到现在小问题不断,基本上是每个月去4S点一趟。言归正传,以前是小问题,基本上4S店人员还忽悠得过去,现在出大问题了。 问题点:车子时速在60公里/小时、还有时速100~120公里/小时,会发生嗡嗡响,方向盘和车身会伴随着嗡嗡声有强烈的共振,安全性极低。 下面是我在4S店的维修经过,简直可以用无赖来形容4S店的形象。 1.问题发生在今年6月份中旬,当时去找4S店修理,经过他们的分析和试车之后,说是排气管漏气造成,要联络厂家从安徽寄新的排气管过来,需要两三天,然后就一直等,后面就等了快一个月,货终于到了(这里解释一下,前面说是等两三天货就到,后面打电话给4S店人员,说是再等两三天,两三天后再打电话说还再等两三天,然后每两三天打电话问,一直推到快一个月货才到,期间我的车一直没敢上路,没安全感。) 2.经过半天的安装,新排气管终于安装上了,去试了下车,问题没变,还是老样子,说明不是排气管的问题,他们在瞎搞。(这点也要说明一下,A3都有个毛病,转速在1500的时候会发出喋喋的敲打声,说是排气管的问题,以前这个喋喋声还不是很响,现在装上新的排气管更响了,这个问题我就忽略不计了,还是说说上面的问题) 3.又经过3天4S店的试车,又发现问题了,说是我的变速箱有问题,需要拆开才能确认问题,因为我知道变速箱的重要性,拆了之后车子性价比就会变低,而且性能还能不能跟原车比还说不定,我就再三要求他们先确认清楚是这个问题才拆,他们也保证一定是这个问题,经过3天之后,变速箱拆完了,给我打电话说是齿轮和轴承磨损造成,需要联络厂家从安徽寄过来,可能需要两三天货才发到这边,后面等了整整18天,货终于到了(经过同上面一样)。 4.经过两天的安装,终于装上了,再去试车,老问题依旧,嗡嗡响依旧,车子强烈的共振依旧,又在瞎搞。这下我真的有点火大,感觉是在拿我的车子当试验品了,(注明一下,到今天8月30号为止,这期间已经过了两个多月,说明车子已经两个月没得开了,其中车子有20天在4S店里解剖放在那里,车子里面的300块钱油也被试车耗光了) 5.找经理理论,因为我不知道几时才能修好,要求在修好车之前提供一部车子给我上下班使用,要么赔我每天上下班的路费,一概被经理否决,问他几时能修好?说是要厂家派技术员过来确认才能知道问题,之后才能修理,问技术员几时能过来?“不确定”来了几时能修好?“不知道”,我的车子什么办?“要么开走继续上路,要么留在4S店等技术员修理”。我的天啊,中国语言博大精深,你看这回答多圆滑啊,一点破绽都没有。但给我的意思是,要修的话就耗着呗,谁还怕耗,又不是我家买的残次品,不修最好,把它开走,上路出了问题,出了事故算你活该倒霉。 6.感受:大家千万不要被 爱国 支持国产 这些词给欺骗了,我就这么一个案例,买奇瑞A3的时候主要还是因为是国产货以前都说奇瑞奇瑞修车排队,我个人不这么认为,为此,还跟家里人吵过,因为经过这么多年的风霜雨打它还能生存下来,说明它一定有自己的优势,而且奇瑞A3是经过10W公里测试还非常完好,其它安全配置方面也不输给其他牌子的车,新车一下来,还特意买了个国旗贴在车尾以表明心志。但现在情况让我心寒,经常跑4S店都没敢和家人说,避免引来家人的嘲笑。
品牌车型:奇瑞A3 三厢
单号:30329
诉求问题:维修无期限,客户车当试验品
投诉时间:2014-8-30 20:03:19
经销商:珠海众大利奇瑞4S店