雪佛兰2014款迈锐宝2.0L豪华版 行驶中 方向盘失灵

2014年7月26日，于上海逸隆雪佛兰销售服务有限公司（逸隆，高逸路99号）付定金。 2014年8月21日，于逸隆交总金额18万，款清提车。 2014年8月22日中午1点，于逸隆提车，驶出逸隆1小时后于上海外环高架转弯车道方向盘突然卡死，无法左右转动，同时方向盘显示屏上出现“请检修，转向助力失灵”，当时情况十分危险，左右都有重型大卡。与逸隆电话沟通后，按要求停车，重启，方向盘短时恢复，不料行驶5分钟，再次卡死。于是逸隆于下午4点派拖车将新车拖回。 —————————————————————— 2014年8月22日下午5点40分，与逸隆交涉：要求解释故障原因。逸隆检修后给出答复“软件系统问题，刷新一下系统就可正常行驶。”消费者认为： 1.这样的重大安全隐患2014年仅上半年，同款车在北美市场因为同样的助力转向问题召回14万辆，为何4S店在导购过程中从未提及此隐患？且在中国也有多起相同原因的投诉，可见雪佛兰中国是知悉中国2014款迈锐宝的方向盘隐患，为何既无公告也无提示，导致消费者误购并发生意外？ 2. 这样的重大隐患仅以“软件系统问题”草率了事，既无质检报告也无公信说法，谁能保证这样的意外未来不再发生？ —————————————— 基于以上考虑，消费者要求全额退款，但遭遇4S店种种阻挠。 —————————————— 2014年8月25日，消费者与4S店达成一致，4S店同意8月28日之前为消费者退换同款新车并办好手续交付。 2014年8月28日，逸隆未能交付，在消费者与通用客服与4S店12通电话交涉之后，逸隆同意再拖延一周交付新车。这显然又是一次拖延借口，因此消费者无奈之下，向12315投诉，并中国汽车消费者投诉，以提醒大家注意。 ==================================================== 投诉点： 1.对消费者知情权的伤害：雪佛兰方向盘失灵重大隐患，已在北美因相同问题召回14万辆，为何中国同样的问题没有召回，且无任何公告提醒消费者注意？ 2.为何方向盘失灵没有出具质量检测报告？为何方向盘出问题之后雪佛兰统一的解释是“软件故障”，处理方案仅是刷新系统就将车辆交还车主。结果导致消费者接二连三发生同样问题？出了重大事故谁负责？ 3.出了问题协调换车之后，相互推诿，迟延交付产生的利息费用4S店丝毫不提赔偿，该如何解释？ 诉求: 1.一周内换车 2.给予清晰明确的故障解释 3.赔偿相关损失（误工费、交款后按日结算的利息损失、精神损失费）