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上海大众斯柯达昊锐高速突然失去动力

我的车是2012年7月25日买的,刚两年,都是在4S店做正常保养(17000公里时,做了三保),8月3日和家人一起出门旅游,走九寨沟-甘南一线。出门时还不到2万公里。这次从西安到九寨沟出游,走至广元高速时,突然失去动力,紧急靠边停下,给高速交警打电话救援,电话没有打通,过一会又能跑了。以为是偶发性问题,就继续跑到了九寨沟,但在川主寺,又出现同样的问题。由于当地没有4S店,就找了一个修车厂修车,修车厂用软件检查显示是油路问题,就换了低压油泵和高压油泵。测试没有问题以后,才赶紧回西安,后继的旅游也不能进行了。但走了180公里以后,又出现了同样的问题,把我们一家三口扔在文县,最后,花3800元的拖车费,把车拖到汉中的斯柯达4S店。4S店的工程师说,这是低压油泵上的一个控制阀有问题,需要更换,从上海发货需要3-4天。我在汉中又住了四天,花了1200元修车费,才回到西安。让我非常生气的是,工程师说这个问题在大众的Passat、CC等车上都非常常见,一般出现在8万公里左右(我有录音),而我的车才不到两万公里就出现这种问题。另外,这种问题具有非常高的危险性,在高速行驶过程中突然失去动力,这会造成巨大的交通事故。还有,这种问题具有难于发现的潜在性,车辆在冷车时,跑几十公里都不会有问题,一旦持续行驶时间长,就会出现问题,车主难于发现,发现后,车辆已经跑出远离城市的地方,救援不方便。我这次就是开到了距最近的4S店也有350多公里的小地方,花费了巨额的拖车费用。 大众公司明明知道这个零件有问题,却不召回,致使我花费了巨额的修车费、拖车费,也破坏了我的旅游计划。更严重的是,这个潜在的问题,危害性非常大,不亚于DSG问题,一旦在高速上发生,就会影响车主的生命安全。 对于大众公司这种对用户不责任的态度,我强烈抗议,要求负担这次更换零件的费用,负担我的拖车费用,并向我道歉!

  • 上海大众斯柯达昊锐高速突然失去动力

品牌车型:昊锐

单号:30034

诉求问题:上海大众斯柯达昊锐高速突然失去动力

投诉时间:2014-8-16 20:05:18

经销商:西安嘉盛4S店