菲亚特 菲翔 团购现场意向金不给退

7月19号 菲亚特昆山云的销售顾问邱小姐打电话给我说她们4s点有一个什么“六省联动 厂家直销会”的团购会，说有很大的优惠活动叫我们过去看看，然后12点钟把我们拉到苏州一个酒店里面，再对于他们这个小众车性能车况售后保养还不是很了解的情况下，主要的是我还没有选定车型及颜色的情况下，在音乐声、主持人呐喊中与两个销售员的循循循诱导下，签订了一个他们后来说是订金，但我认为是意向金的一个单据（因为我当时车型与颜色都没有选购）。当时我还问了一句是否可以退还，他们也没说不可以退。 后来在回昆山的路上我了解了一下这个车的性能与售后都是一些负面消息，并且车子产生问题4S店还解决不了，所以到昆山4S店我就要求她们退钱给我，这个时候她们才说不可以退款。又说要请示领导。让我们第二天再去，如果当时在团购会场说不可以退款，我就不会交这个500元钱。 到了7月23日打电话叫我们去4S店解决，我们到了那里，销售员接待还是说不能退，她也说是意向金，说要请示经理，我叫她们经理出来与我们谈，经理又避而不见。一个投资几千万的4S店就是这么服务的吗？就是这样来建立她们的品牌吗？ 7月24日我打她们客服电话，她们客服就把经理的电话告诉我，我打了电话讲了几句说不退，竟然直接挂机。一个销售经理竟然用这样的态度这样的服务来处理问题，也不得不让人怀疑她们的售后服务问题。 后面又打了菲亚特总部的投诉电话，投诉客服竟然答复说她们管不了，是4S店单方行为，叫我们走法律途径。 后来听朋友说你们这里可以投诉，可以为我这样受到诱导的“小白”伸张正义，希望我的问题可以通过这里得到解决，给你们添麻烦了。。。。现在想索要订金。 这样收了钱，态度就变差，可想而知刚刚上市两年的广汽菲亚特在打品牌期间就这么牛X，想想后期的售后保养又能到什么样的保障。4S店少，保养因为没有竞争。车子又买了，就是案板上的肉任人宰割，大家要看这个品牌的车，请慎之又慎。