东昌别克店隐瞒故障缺陷 侵犯消费者知情权

9月30日（中秋节）晚7点左右，我们驾驶别克凯越自西向东刚过南浦大桥，车速约80km/小时，车辆突然熄火，刹车不灵，只得靠边停车。当晚拨打110拖车拖至浦建路1285号东昌别克维修部。 10月1日一早，我们赶赴维修部。维修人员检查后告知，熄火是可能由于猫等异物钻入，引发皮带断裂及空调压缩机故障，所以熄火。我们表示怀疑，高速不可能有猫钻入，现场检查也无明确异物。我们的车子2012年1月19日提车，至今才行驶8000多公里，正常情况下60000公里才“建议更换皮带”，我们怀疑皮带质量有问题。维修部建议先自费维修，我们拒绝。当天拨打了通用公司的投诉电话投诉这一情况。当天下午，东昌别克维修部技术总监张某来电表示，大家各让一步，他们可以先免费维修，索赔以后再谈。我们同意，表示第二天去店里谈。 10月2日一早，维修站站长曹卫杰来电告知不仅仅是皮带和空调压缩机故障，发动机也有问题，也是猫等异物引起的。我们更觉得蹊跷，一只猫会引发整个车子基本全系统的问题吗？赶到维修站之后，曹说先免费维修，先用车，后续可能需要你们承担百十元的费用，要有心理准备。我们表示同意先修车。晚上快10点，我们收到东昌别克短信，称“车子做好了，明天中午可取”。 10月3日11时左右，我们去取车，当天值班人员戴兢业说要把损坏的皮带交还才可提车。我们提出先看维修单。发现维修单只字未提发动机故障，表示异议。戴即大吼：本来就是你们自己承担的责任，我们的车子没有任何问题！你付钱我就都写上，或者让你看内部维修记录，不付钱我就不给你写，不给你看！于是我们没有提车。当天又向通用和东昌总部进行了反映，没有任何回复。 10月4日，我们于曹取得联系，询问为何没有发动机故障的记录，他说你们知道这个没有意义，我们已经替客户考虑很多了。并且又加了一个条件，说如果提车必须我们自己出具一份“对他们鉴定没有异议”的书面说明。 我们觉得很奇怪：既然维修记录没有载明发动机有问题，为何要对发动机进行维修？？？并且消费者对此毫不知情！！连提车也受阻！！