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重庆长安汽车有限公司悦翔V3新车有出厂质量问题,投诉厂家不解决

我是河北省沧州市南皮县的客户,我于2014年4月20日在南皮县吉奥汽贸购买白色长安悦翔V3汽车一辆,价值43000元,开具发票单位为“沧州市富达汽车销售有限公司”。过了几天上牌照时,发现前机盖前端漆面上有一排长20公分的黑色斑点,仔细一看,竟然是金属凸起物。 我联系沧州富达汽车销售有限公司,把情况和他们反映了一下,他们说让我到沧州去解决。 5月17日,我按他们提供的地到沧州市开发区富达汽车销售有限公司解决问题,他们也承认是出厂时就存在的问题,但却说在哪儿买的去哪儿解决,完全不是电话中所说的,只好返回。 5月20日,在沧州维权网进行了投诉。 5月22日,沧州富达汽车销售有限公司来电话说可以协商解决,一是抛光重新喷漆,二是进前机盖在沧州喷漆,我回答说等想好以后回复他们。 5月26日,给沧州富达汽车销售有限公司打电话要求更换新前机盖,他们竟然又说不是他们那儿的,不归他们管。还说客户态度生硬,这还是第一次遇到卖的说买的态度不好,我买了问题车,难道还要笑着说声谢谢吗? 5月31日,在汽车投诉网进行了投诉。 6月4日,沧州富达汽车有限公司又打来电话,说是总公司的,上一次我去的不是总公司,是分公司,分公司无权解决这个问题,有问题直接找总公司,首保的时候顺便去总公司解决问题。 我和分公司联系时情况已经说明白了,分公司无权解决问题为什么还要让我去,还联系我,为什么不告诉我去总公司,让我跑冤枉路,这不是故意刁难客户吗?是拿客户开玩笑吗?分公司解决不了,总公司再出头吗? 6月21日,我到沧州富达汽车总公司首保,并协商解决问题,我提出了两点要求:一是由于他们如此反复,给我造成了经济损失,要求他们赔偿;二是解决车本身质量问题。他们答复说赔偿必须和厂家说,他们不负责。赔偿没解决,造成质量问题也无法解决。 7月3日,向重庆长安汽车股份有限公司官网投诉,半个多月至今没有回信。 国产品牌车不如外国车好是事实,但我仍愿意买自主品牌车,为的就是支持国货,技术不好情有可原,但若是售后服务态度都这么差,还拿什么跟外国车比,又让我们怎么支持国货?我已经在沧州维权网和汽车投诉网上进行了投诉了两次,又向厂家投诉了一次,但问题依然没有得到解决。 在此我向重庆长安汽车有限公司家提出两点要求:一是赔偿由于车质量问题产生的经济损失2000元。二是解决质量问题。 如果还解决不了的话,我将通过所有途径和渠道,坚持不懈的投诉和反映,直到问题得到解决。

  • 重庆长安汽车有限公司悦翔V3新车有出厂质量问题,投诉厂家不解决

品牌车型:悦翔V3

单号:29185

诉求问题:重庆长安汽车有限公司悦翔V3新车有出厂质量问题,投诉厂家不解决

投诉时间:2014-7-21 16:53:22

经销商:沧州市富达汽车销售有限公司