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宝马X3上市2个月内,配置大相径庭!!

我是一名新宝马X3的车主,6月份买的车。而宝马中国在没有声明增配或改款的情况下,7月份的新车就有了后视镜折叠和倒车影像,8月份的车又增加了运动模式。新车上市仅相差一个月的时间,车的配置就大相径庭。作为宝马新X3的第一批顾客,仅一个月的时间,同样价格且同一款式的车,配置就相差了这么多,真的让我很失望。同时作为宝马的忠实消费者,我现在有一种被欺骗的感觉,因为宝马这样的行为相当于侵犯了消费者的知情权。在购车时,我也正面和销售员询问过后视镜折叠这个事情,当时销售员很肯定的告诉我这款车不会有后视镜折叠,就算我自己出钱加装也是加装不了的,可是在这么短的时间内,后视镜折叠不但能加装了还成了标准配置,这让我很气愤。当然我也询问过宝马中国希望对于这件事情能给我一个合理的解释,当然宝马中国的态度很好并且把这件事情交给经销商来帮我解决,可是更加令我气愤和失望的事情发生了。经销商的态度极其恶劣,不但不给我合理的说法,还一而再再而三的拖沓,言辞更是强词夺理,难道宝马的服务就是这样的么? 我觉得宝马是一个很大的品牌,而大品牌的口碑也应该是毋庸置疑的。像苹果4S刚上市的时候,在一个月内销售的苹果4都给与补差价,同样是知名品牌,服务宗旨会有这么大的差距么?购买宝马的产品不仅仅是因为它的外观,更是因为它的品牌它的服务,可是成为宝马用户后并没有让我有感受到这样的服务,反而有苦无处说,就连一个合理的说法都没有,真的让我无法接受。而且我还了解到其他地区的经销商有给消费者解决这件事情的,我也不是一个强词夺理无事生非的人,我只是不理解同是一个品牌难道地域不同还有服务差异么?我只是觉得同一款车型应该拥有同样的配置,而且在以后的生活中谁也不能保证一辈子就只开一辆车,当我二次销售的时候同样的车型我的配置比人家少这么多,您试想同样的价格会有人买我的车么,所以这已经严重影响到我作为新宝马X3第一批消费者的利益。我也没有过分的要求,只是觉得同样款型的车应该拥有同样的配置,享受到我应有的利益。 希望通过此次书面邮件,宝马中国可以切身的站在消费者的角度看问题,维护消费者的利益,发展成让众人心悦诚服的品牌,而不要因一点点点的小事,让大家对宝马品牌“刮目相看”,如果继续这样强词夺理,不给一个合理的说法,我绝对会采取相应的行动维护自己的利益,不会让事情就这样不了了之,相信宝马不会因为这么点小事而影响到自己的品牌形象!

品牌车型:宝马X3(进口)

单号:2841

诉求问题:宝马X3上市2个月内,配置大相径庭!!

投诉时间:2012-9-28 12:49:03

经销商:北京华德宝