13款经典福克斯离合器存在质量问题

我于2013年5月初在陕西福迪汽车贸易公司买了2013款经典福克斯，从2013年底至14年初在驾驶过程中偶尔能闻到发动机舱有一股淡淡的焦糊味，同时离合器踏板踩起来有点发硬，当时没有在意，14年的4月我回老家（乡道），在倒车的过程中，道路是斜坡（不大于30度），半离合情况下给了点油门，到完车后在驾驶室内闻到一股浓烈的焦糊味，同时看到发动机舱有烟冒出，熄火打开驾驶舱一看，发动机舱右底部冒烟了，打电话向福迪4S店求助，维修人员含糊其辞，说不出来所以然，只是让把车拖到他们店里面，这里说明下：我是陕西省长武县的人，离西安近200公里，我随后向福特紧急救援打了电话，他们给了我甘肃省庆阳市福特4S店电话，我打通后把情况说了以后，人家维修工一口就说是离合器烧了（人家技术水平还不错），说我所在的地方不属于拖车范围，随后我又给陕西福迪汽贸打电话，他们说是我操作失误，不管，要修就自己拖车过来修。什么叫操作失误，当时跑了8000+公里的新车，半联动情况下给了下油门这就叫操作失误？开手动挡都不用离合吗？新离合片就这么脆吗？