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浙江万国福特4S店或者福特厂家,处理轮胎鼓包问题太不合理

今年5月31日在浙江万国购买福特致胜2011款-2.0L-GTDI200豪华型汽车,行驶公里2600,在没有任何碰刮,轮毂无任何损伤的情况下,8月底发现汽车左前轮(固特异固特异 225 50r17 98w)有一处鼓包,先电话反馈,9月9日到杭州沈半路4S点检测,但4S店仅仅把轮胎拆下拍照,说是发给轮胎厂家鉴定。直到9月24日反馈,说经固特异轮胎厂家检测属个人使用不当造成,不给予维修更换,如果不满意只能自己找固特异厂家,或者找第三方鉴定。(图片中的轮毂划痕是9月9日福特4S店拆轮胎拍照时操作不当造成,有4S店出具的免费轮毂修复为证)关于此次处理三点不满意: 一是轮胎没有过质保期,为什么不给质保。4S店的意见是只有轮胎出现裂痕等质量问题才能更换,正常使用出现鼓包为什么不能更换,这样质保没有任何意义。(福特汽车保修卡规定轮胎为6个月或5000公里) 二是轮胎质量鉴定,让人感觉非常不正常。检验报告是大连固特异厂家出具的,里面还有关于轮胎底如果领会需要由消费者承担运费内容,但是实际上厂家根本就没有取轮胎检测,仅仅依靠几张照片就确定为消费者使用不当造成,不符合常理。 三是轮胎出现质量问题,4S店说让自己找第三方鉴定或者自己找固特异厂家,对于消费者这种弱势群体非常不公平。维权的成本太高,时间太长,过程太复杂,不是一般的消费者能够承受的,所以只能默默承受,自认倒霉,更无奈的是还只能继续使用固特异同型号轮胎,不然就是要同事更换4条轮胎。同时让消费者找固特异厂家更是不合理,汽车由几十万个零件组成,上百个零件供应商,如果消费者都需要这样维权,将是一件非常可怕的事情。 我们都是理性的消费者,但是面对强大的汽车厂家,弱小的消费者真的很无助,只能寄希望你们中国汽车消费网。

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品牌车型:蒙迪欧-致胜

单号:2811

诉求问题:浙江万国福特4S店或者福特厂家,处理轮胎鼓包问题太不合理

投诉时间:2012-9-25 23:27:54

经销商:浙江万国