西安之星奔驰凤城五路4S店续保强买强卖，霸王条款

本人与2013年6月中旬在西安之星奔驰凤城五路4S店分期购买奔驰E300L轿车，店内负责保险的工作人员说贷款购车需要在4S店投全险，商业险购买的是平安保险，当时我咨询第二年是否可以电话投保，因为4S店的购买价格和续保价格都要高于自己电话投保的价格，工作人员的回复是可以，只要求第一年在店内投保，当时我有几个朋友在场，因为有朋友提醒这一点要注意，4S店投保比较贵，谈好条件后，按照指示要求刷卡开票签合同，提车走人，直到前几天（2014年6月10日），店内保险专员某女士打电话说6月20日保险到期，要求我尽快续保，我回复说已经在准备电话投保，还是平安保险，对发立即问为什么不在店内投保，我说价格高于电话险差不多1000元，（已经咨询过价格），几个回合后对方觉得我很坚决，拿出杀手锏，说不在4S店内投保要扣除所有的续保押金（5000元），我说买车时已经说过这个问题了，第二年不需要在店里续保了，对方说不可能，所有贷款的车子必须要续保3年，这是规定，我又问道既然是规定，购买合同里如果有这一项的话，我二话不说，就在这里续保，但是对方又说合同里不可能有这一条，这都是行业内潜规则，呵呵，既然是潜规则，也就是不合法不合理喽，我当然拒绝了，最后僵持不下，她提出让当时负责的销售给我打电话解释，第一次电话交涉不了了之，回去后想来想去不对劲，对方怎么那么肯定的说不续保不可以，就翻出所有的购车票据，发现一个收据上交了一笔5000元的押金，仔细看收款事由的小字发现续保押金3年的字样，顿时觉得被骗，当初交钱的时候处于信任全权由工作人员带领办理，另外票据还多，所以才没有仔细看，事后我在网络上咨询了律师，才知道4S店续保的事情中间的猫腻还不是一天两天，也不是一件两件了，业内由来已久，这个押金本来就不该收，我作为消费者，有权自主选择保险，现投诉要求退还续保押金，并要求工作人员道歉，最后我想说，奔驰，你的400电话从我购买之前就拨打，咨询过、建议过、投诉过、反映过、你接待时很客气，就是不见回复，一拖再拖，我们是一忍再忍，你是百年品牌，来到中国后要一视同仁的对待你们的上帝，面对媒体和堵你4S店门的顾客你就低声下气，面对弱者你就盛气凌人，这样不好，国人的消费越来越理智，越来越在意服务了，你不改，等待你的将是一个悲惨的结局。