2012款经典轩逸新车仅一个月变速箱有问题,节气门两次故障
我于2014年5月13日在湘潭市九华经济开发区东晨汽车销售服务有限公司购买2012款经典自动舒适版轩逸。2014年6月12日早上8:30,湘潭市梦泽山庄岔路口等待红绿灯,绿灯亮起,踩油门突然无法提速,失去动力,后面的车紧急制动,差点追尾。我只得慢慢行驶至路边停下。末了,与4S店紧急救援人员沟通,以不到20km/h的速度行进约45分钟到达店内。(PS:8:45我给销售经理打电话告知车发动机故障灯亮,她表示立马转告售后,并马上给我回电。但事实上,直到我11点亲自与4S店紧急救援人员联系上,他们都没有接到我车故障需要救援的通知。直至我车首次维修完毕,也没能接到王姑娘的回电!)约1小时维修之后,店员告知我是节气门的问题,已经修好。车能正常行驶了,我也没有多想,谁知6月14日下午3点多再次动车时发现故障灯又亮了,车再次无法正常行驶。4S店救援人员要我试试挂P档加油看转速达到多少,我油门踩到底转速也才1500,这是完全失去动力的节奏啊!经过与售后的协商,下午5点多车从韶山拖回了4S店。期间,售后人员质疑是我加的油有问题,但我每次加油均在中国石化,并有票据为证。到昨天中午4S店没有主动与我联系,直至下午投诉至厂家后才主动沟通协商。直至今日,4S店只说节气门再次出问题,变速箱也有了问题,但他们无法解决,需要厂家出面。心脏都出问题了,这可是重大故障,作为刚好一个月的新车车主叫我情何以堪?!从车首次出问题,再到这次,只行驶了约70公里,这样的麻烦何时能休?!谁又能保证不会再给我造成麻烦甚至带来更大的安全事故?!我甚至觉得第一次就是变速箱有了问题,4S店没有妥善解决,才造成了第二次的问题。即便第一次真的只是节气门出问题,那么为何短短70公里之后再次出问题?唯一的解释是,处理不当!如果高速行驶的状态下出现如此问题,造成的严重后果谁来承担?!如此质量如何让人安心,如此服务如何让人放心?!我买车是为了方便日常生活与工作出行,不料却变成了自寻烦恼!
品牌车型:轩逸经典版
单号:27880
诉求问题:2012款经典轩逸新车仅一个月变速箱有问题,节气门两次故障
投诉时间:2014-6-16 13:35:29
经销商:湘潭市东晨汽车销售服务有限公司