成都广汽明嘉丰田4S
本人购车7天,200公里,去该4S店贴膜~导致我车内的仪表盘保险丝烧坏,我的行车记录仪也进水烧坏,顶子也烧了。我的车当天贴膜就出现问题,该公司也说第二天派人来检查。2014.6.13.9点明嘉公司派人来检查,当时说的是仪表盘内有湿气。该车由明嘉公司技术人员开回去。一直到2014.6.14号2点都没有登记该车已经来到4S店里检测,或者维修。在车维修更换我车子的零件没有经过本人同意,在我不知情况下给我换了保险丝。还不承认拆了我的仪表盘这些,等~~ 2014.6.14早上10点我来到该公司。由三位男士和我一位女士在一个房间谈论,这个根本不利于我谈。直到中午12.30我要求不跟这些人说了。我就直到客户休息室。一直坐到3点左右。我亲属过来了,我这段时间在4S里,没有得到客户应有的待遇。中午一直没有吃饭~作为那么大的4S店,基本的都没有。我亲属过来后直接找的售后主管,才开始给该车登记该车已经到4S店了~我拆了我的仪表盘,确实是进水导致我仪表盘不亮行车记录仪燃烧(行车记录仪跟导航是一体机,导航一点问题没有),发生短路,引起顶子燃烧。跟改店经理沟通后,换车是不可能,我想这个车已经涉及到我的安全问题了。不管店里什么原因造成的,我都要维护我自己个人利益。我的目的很简单,就是换车。现在还在协商如何解决,如何赔偿我。我现在需要得到肯定答案,不想因为该问题影响到我的生活以及工作我需要尽快给我一个解决方案~2014.6.18号,我第四次来到成都广汽丰田明嘉,这次是我一个人来的。这次我去跟他们商谈问题,售前的口头攻击我,作为一个24岁得未婚女的,让我如何见人?现在不管是心理还是身心已经受创了,我也不想再去明嘉4S店里协商了。相信公道自在人心。这次为了更好的维护我自己的权益,我给消费者申诉举报中心打了电话,他们说不管这事,我就给成都新闻4频道打电话,接电话美女很不客气,我说明了原因然后直接给我挂了,在打去的时候直接挂。作为平民百姓有理都没有地方申诉,现在是叫天天不应,叫地地不灵,所以我只能靠自己来维护我自己了。我不知道是事情太小?还是官官相护?政府对这些事情都能置之不理嘛?非要等死人了或者收重伤了才理会吗?真的没有天理了吗? 现在不谈国家的事情,我心里就只有一个事情,解决现在问题。大家都知道,买车其实就是买你们的一个服务,服务不好我们还会来你店维修吗?还会给你介绍朋友嘛?你们这样的态度让我如何信任。我知道你们不怕失去我这个客户,毕竟我买的不是你们店里几十万的车车。你们服务态度就是对那些有钱人,VIP的人才有,我们这些没有钱的平面百姓的消费者算什么。在你们眼里就是该哪里去就哪里去,谁还管你的态度~。厂家那边我也打了几个电话,直到现在都没有给我个回应。难道厂家人就不管了吗?亲~你们怎么看呢? 中午12.30到5.00我在售后部协商,售后总监蒲总跟我谈了很久。最终给我结果就是说这车子问题会给我维修好,还赔偿我两次保养。站在我的角度想,车已经存在了隐患修好了你能保证百分之百的不出问题吗?从成都开车回我老家路程应该是7.8个小时,如果在中途车又出现了问题,你怎么给我说?现在还找我身边的熟人给我说~没有用的,我已经受伤害了。我现在就一个概念,给我一个合理的要求~我是不会退缩的,不管你们找什么人来说我还是坚持我自己的立场,作为消费者得立场。现在精神和心里都不抹平不到了~ 还要感谢车友的们的支持,谢谢你们的正义,维护了我的合法权益。我一定会坚持到底的~
品牌车型:YARiS L 致炫
单号:27879
诉求问题:成都广汽明嘉丰田4S
投诉时间:2014-6-16 13:34:19
经销商:成都广汽丰田明嘉