鄂尔多斯德众鑫进口大众辉腾6000多公里正常行驶途中发动机爆裂
我是内蒙古鄂尔多斯市的一位车主,为了能把业务做好,我在2012年6月25日从内蒙古鄂尔多斯德众鑫进口大众4S店购买了一辆全新的辉腾汽车,8月1日发动机发生问题(行驶4000多公里),我花2200元雇车拖回4S店修理,修理费花了8000多元,4S店修理好后于9月1日正在行驶途中,发动机突然发生爆裂,我以为什么东西爆炸,声音巨大,此时汽车剧烈抖动几下熄火了,此时刚行驶6000多公里,又花2200元雇车拖回4S店,经检测,发动机缸体爆裂,机油泄露,4S店工作人员要求我自己花钱更换发动机,我不同意,花近70万刚买的新车,刚跑了6000多公里,你就让我再掏20来万更换发动机,与4S店交涉无果后,我只好求助于厂家,但是半月过去了,厂家仍是杳无音讯。 1、6月25日在内蒙古鄂尔多斯市进口大众4S店花近70万购买了一辆辉腾汽车; 2、8月1日抛锚,行驶了4000多公里,花了2200元拖回4S店,8000多元修理好,4S店交车; 3、9月1日在正常行驶途中发动机突然爆裂熄火(我听见“砰”的一声,以为什么爆炸),此时行驶6000多公里,又花2200元拖回4S店,经检测,发动机缸体爆裂; 4、4S店服务人员要求我掏钱更换发动机(新发动机20多万); 5、70来万新车,4000多公里维修,6000多公里报废,并且还是正常行驶途中,这不应该是进口大品牌汽车所发生的问题,国内品牌汽车也没听说过发生类似问题的; 6、疑问一:此车在购买时发动机本身是不是就存在问题,4S店隐瞒不可告人的秘密还是厂家在隐瞒事实; 7、疑问二:4S店是否按照流程维修,是不是留有隐患或者没有彻底修好,维修后维修人员听发动机声音运转正常,就将车辆交给车主; 8、厂家和4S店究竟谁在欺骗消费者? 我现在就此事已和4S店和厂家交涉了,但是目前还没有任何结果,厂家和4S店互相推诿,从经济上和精神上已造成我个人及公司无可估量的损失,我本以为买辆新车,就可以多跑一些业务,为自己今年再增加一点业务量,但是没想到,刚买的新车两月有余就变成了报废车,厂家和4S店都应该视顾客为上帝,但是为什么一出问题就互相推诿,这不应该是中国进口大众一贯的做法。目前车还在4S店。 大众进口辉腾售后服务热线:4006104455、 8008104455(周一至周五8:30-17:30) 辉腾售后服务热线:13910865555(24小时全年无休) 鄂尔多斯德众鑫进口大众销售有限公司 电话:0477-8106317 8306319 5850011 5850022 5851122
品牌车型:辉腾
单号:2781
诉求问题:鄂尔多斯德众鑫进口大众辉腾6000多公里正常行驶途中发动机爆裂
投诉时间:2012-9-24 17:57:44
经销商:内蒙古鄂尔多斯德众鑫进口大众销售有限公司