前挡玻璃划痕，服务态度非常恶劣

14年1月15日提车 3月4日到廊坊冀东贴膜，贴完膜后准备回家，发现雨刷器在开关关闭的情况下自动刷两三次过一会又刷两三次动作失灵了。就去问销售(段然)和贴膜师傅是不是仪表台里面进水了，他俩就是不承认，最可气的是贴膜师傅说十辆车十辆这么弄说完扭头就走了。后来找售后的机修师傅从上午11点弄到了下午4点左右基本弄好，结果是电路总成进水，气死我了（修理过程手机有视频记录）。销售经理薛某跟我说了一些客气话，了之。准备回家时发现玻璃上面有好多划痕不少于100道，深浅不一.当时又和贴膜的师傅理论，他就说不是他的事。理论了大概1个小时他和销售员（段然） 说让我在他们这挑和这玻璃价值相等的装饰东西，当时我没答应。薛经理过来和我保证第2天给我具体答复索赔玻璃或者给相应东西，我答应了薛经理。5号下午给我回了话说可以换玻璃但建议我不要换说原装的好，再换会不一样（安装方面）玻璃这样也能用，要不给我一些和玻璃等值得饰品，我说也行。做首保时薛没在公司没给办说过两天回来给办，还说随时可以来办。等到5.28日做2保时找到他们后说给封次釉得了 我没同意，我打了投诉电话后就回家了。到家后我看了一下行车记录仪里面的视频这一看把我气坏了，贴膜的说：这SB怎么又来了，是不是他妈找事来了......段某说:给别人天窗拆下来都没吭声就这一个破JB前挡就一个劲地瞎逼啰嗦......有语音视频做证据。希望有关部门能给个满意的答复