别克4S店保养时碰伤车子不承认

5月25日9点半左右，我到阜阳一道河别克4S店保养爱车，出来时多了一道刮痕，车右前门凹进了一块，车是我出门前刚擦的，路上没碰到，于是我要求调监控查看，开始时工作人员敷衍，在电脑上操作，讲调不出来，后来讲昨天坏了，最后讲只有上海可以掉出来，总之说，调不出监控，车不是他们碰的。?又讲我车划痕处喷的黑漆，其实是刚刮伤的痕迹。无语。且很多工人跟我理论，我不知道有没有人处理此事，我清楚地看到车是一前台小姑娘开进去的，最后讲不知道是谁开的，监控又不给调，我不能接受如此对客户部负责的服务，如此对消费者敷衍的心理，如此对事实颠倒的手段。其实调出监控即可真相大白，堂堂别克4S店，调不出监控，我不信。