荣威350提车时新车发现变速箱异响噪音大，厂家要换变速箱但不保效果，维权难！！！

荣威350提车时新车发现变速箱异响噪音大，厂家要换变速箱但不保效果，维权难！！！ 预付款2010.10.15到2012.12.31晚上10点才提到车。 购车时，只有自动波的样车试驾，感觉过减速带时，车辆抖动厉害，很硬朗，销售员解释为：这是欧系车，设计是硬朗些，不能和日系车比的，本着支持国货还是买了，强调后面车到了要试车的。 选车时，强烈要求几次试车但销售员几次推托没有给予试驾。 提车时 ，一启动车，还在荣威红彤4S店的院子里就发现350手动变速器异响噪音很大，但销售刘雄浦却催促说：新车是这样的，赶紧回去吧，磨合磨合就会好的，期间没做任何回访我们，2周后过去上牌，让售后师傅来检查异响原因。 发现新车有如下问题： 第一：怠速时，发现350手动变速器有“嘟嘟嘟嘟……”的声音，类似拖拉机的声音，踩住离合器，异响便没有。第二：1-3档换挡时，变速器还是发出“嘟嘟嘟嘟，，，，的声音”当达到2K转以后声音减小点。第三：1档换2档时，变速器非常生硬，有时换挡有机械般碰撞的声音 汽车开起来难受，同时又担心后面出质量问题，真是心惊肉跳的 多次与4S店人沟通后，4S店的销售副总，以及售后站长分别来开同款荣威350的手动新车来试驾，试驾其他350手动新车，发些这些新车变速器并没有异样声音，其中有一辆新车有但声音很小几乎听不到（亲身体验）。 同时，还有一位董先生也是预付订金购买了同款车，也试驾了我的车，感受确实存在明显异响，说道，他只是付了2000元订金，等会他提车时发现有异响就要求退定金，后面董先生试驾他的手动挡350时，没有任何异响，董先生就付清车款办理提车手续了，4S的售后站长和销售副总同时也参与试驾，我要求换车，他们说只能通过向上汽反应情况，我们追问他们只会说在走流程。 多次与4S店人沟通，要求换车，受理后让我们等但时时不给予回复，追加后说已经跟总厂申请（真假并未核实）只想有个结果就好。沟通期间：销售刘雄蒲还想举手打人，当时车主太太还在怀孕中……可想而知，这态度。 后经请示荣威工厂，要给我换变速油，80-90/GL-4的美浮油，换好之后，声音确实是小了些些，但是好景不长，快接近一个月时，异响声音比以前还要大很多，特别是怠速时。又经过了N多次的沟通后，联系上荣威负责深圳销售市场的鲍总（13701666***）和荣威红彤店的戴总，说是和厂家的鲍总协商过，先给我的车做个隔音，但是前面听红彤的售后站长讲过，隔音一般只对空气传播的声音有效果，而这个是通过车身固体传播的声音，恐怕效果一般，转告之后，红彤的戴总还是坚持要做，说：先做个隔音，有效果最好，没效果我们再走其他途径。 几日后隔音做完，不见任何效果异响声音照旧，更可气的是安装了隔音后搞得整个车厢都是噪音。上汽荣威的深圳区域销售经理鲍总说给回复，就是一直没给回复甚至一个问候的电话都没有，一直拖着不处理，不解决。 现在红彤的公关部人员说，车辆出厂是经过严格检测的，是没有问题的，听到这个话，可想而知，不负责任，推卸责任。这是什么理论，找上汽荣威的深圳区域销售经理鲍总，说是安排给深圳红彤4S的柴总（戴总的续任），柴总又说，他这边最多能给的就是补偿几次保养，但这个保养又有何用？问题还一直在那。至于其他的还得厂家处理，自己真没能力，说他小小4S店还是得看厂家执行，帮联系厂家过来再次试车，但是迟迟未能处理。一直推脱，找厂家的鲍总，又推给4S的柴总，总是相互踢皮球。让我们这样的消费者真的很伤心。 最让我想不通的是，柴总助理钱小姐，态度很强势的说：车辆出厂都是经过检验合格的，没问题的，真不知道这怎么进服务行业的，汗颜，前面4S的那么多售后师傅以及售后站长，还有销售副总都试驾过，现实问题明摆着，真不知道她脑子里想的是什么？见面那次柴总助理钱小姐态度十分恶劣。 这4S店哪里是有售后服务的，厂家的鲍总只会推给柴总，柴总又一直沉默，只会推诿，强烈要求退车！！！ ************************************************************** 2012年7月份以后的进展 经过我们自己的努力，在2012年7月份终于联系上了----上汽荣威售后部门的广东区域经理-----周家广，在他来广东出差时进行深入面谈（这是他要求的），见面时邀请他试驾这车，他就是不愿意试驾，说心理有数，是专门来处理这车问题的。他说可以给我点补偿，我再次强调我的车有异响，问题从提车一开始就有的，我不是要补偿，我是要退换车或者换变速箱把这异响声音处理好。他一直强调要说不提以前，那么试问一下：如果不卖问题车给我们，现在的问题还会出现么？周家广就是如此的可爱，没有因哪里来的果！ 事隔2周多，再次来深圳出差时说：可以给我换变速箱和离合器弹片以及补偿一些保养。本人想到能解决好这异响问题很高兴，还向周总表达了谢意，哪知道周总说更换后不能保证效果，心理很凉，心中其实一直想退车，但是他们开口就是给些些补偿，相互理解的话，大家工作都不容易之类的话，就是因为对他们太好，于是周总又回去汇报了………… 9月6号，周总从海南顺便到深圳，同时邀请了上汽售后技术部门(TAC)的徐工，从成都的车展现场赶到深圳，约好7号下午4-5点面见试车，试车后，我问道：具体异响范围是多少？，徐工，周总，4S的柴总都不做任何回答。 再次问道，新车时给我试驾的3辆同款350手动车为什么没有异响，而给我的车就是有异响呢，同样的，我也是付了车款的，就一定要拿有异响的车呢，当时新车时就要求退换车，甚至反过来我给4S补偿，为什么都不同意？问购车时要求试车的，为什么不给试车，强烈要求试车，提了一次又一次，就是不给试车，最后关头才告知车只有一辆了，这是什么？这就是欺骗！为什么车辆到了4S店的2天后的下午才通知我车到了，直到晚上10点左右才提到车。什么原因？ 同时车辆在换挡踩离合器时，有顿车的声音，就是踩离合器时整个车头都抖动，担心发动机的，这车开起来真担心。徐工解释道，说是：换挡前油门不要松，先踩下离合器，然后再换挡。要是车辆在坡顶上这样换挡是否安全？真不知道这么普通的车还需要这么高技术的驾驶本领的，如果真要这样的话，请上汽正是颁发荣威350手动挡驾驶要领规则来。当时请徐工和周总再次试驾，看看怎样避免换挡时不顿车，他们俩就一直推脱不试驾，说是7点半的飞机回上海，6点就要去机场了（离机场大约半小时距离），时间来不及的。后面他们说会上报，说上汽是国企，办事效率是很慢的…… 后面联系也不接电话，联系到就说在处理，具体情况就回答不知道，一直拖延不给处理……每次电话给周总貌似很忙，但是从我这件事情上面我体会到，虽然很忙，但是事情没处理那就是白忙，估计每天在飞机上飞来飞去主要是忙着积极见经销商，对客户车辆存在的问题相比去见经销商而言要冷淡许多、许多……职权能力不够处理问题就早点提出，他可以引荐更加高级的人处理就是，诺大的上汽怎么可能没有处理不了事情的人呢？但是周家广周总就是一直拖延此事。不清楚到底是什么意思？ 周总每次来去匆匆，真不知道是来处理问题的，还是来见经销商的，行业人士估计大家都明白…… 几天之后，再次电话给周总问车的情况处理的怎么样了？周总回答说：还要等……具体多久？周总直接说：国企，你懂得，办事效率是很慢的呀，你就理解下吧。我说既然你没能力把这件事情处理好，那么你把能处理好这事的人联系方式给我，周总想都没想直接回答我：这肯定是不会给你的！是什么原因不给？是心虚吗？ 车辆问题众多，开起来难受，又担心质量问题，毕竟是机械的异响声音，上汽又不肯承诺对车子的后续质量负责，同时也对上汽的周总，徐工，4S的柴总说，将心比心，谁认为这车正常的，就便宜卖给他，让对方来使用，但是没有人说话，面对这样的问题车和面对这样不负责任的国企，实在心寒之极。不愿意再荣威车。 强烈要求退车！！！！！！ 记得7月份上汽荣威销售广东区域经理鲍总（现已调任新疆区域经理，电话：13701666***）对着车辆投诉网站的工作人员说过： 如果有故障绝对会为客户解决的，就算是换变速箱甚至是换车对上汽来说也没什么大不了，，，，，， 看上汽如何退车的？ 拭目以待！！！