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一辆车用了两个品牌的轮胎

我于2013年3月10日在云南德众汽车销售服务有限公司购买进口跨界高尔夫1390cc(按当时发票商品名称)一辆,后来因为部分材料要从厂家寄出,以及德众公司4月底通知我发票未在税局报备,需要寄回重新开据新发票等原因,我于5月6日方去办理落户手续。 办理落户手续时,细心的交通民警发现我的四个轮子竟然不一样,三个轮子是韩泰德,右前轮是普利司通的。存在较大安全隐患,不予受理落户。为此,我非常着急,心中也充满了不安。是不是轮子被厂家调换?那为什么调换呢?这段时间在这种不安全的情况下开了1900公里,心里不禁冒出了冷汗。我在当天下午联系销售人员童俊琪,打了多个电话无人接听,后来又打了他们办公室的电话,也没有找到。后来到了下午6点多,童俊琪回来电话,说第二天帮我处理。第二天早上到了9点半,还没有接到童俊琪的电话,我便打电话过去催促,他反到问我是不是我把车借给朋友开,被换了。我的车接过后一直是我夫人上下班用,我沿用家中原有的旧车,除了我和她外,没有第三个人开过。何况我们都知道,如果出现问题,需要更换轮胎的话,也会换同一品牌的。我否认了这种猜测后,他说他再问问。后来过了一会,他又回电说,他问过了,他们没有换过轮胎,他仅是一个小小的销售人员,处理不了问题。让我联系087164622699找他们经理解决。我电话过去,说经理不在,我说可不可给我电话,也没有给。让我等他们给我回电。到了下午14点,仍未接到电话。我现在面临几个问题,一是车子无缘无故出现两个品牌的轮胎,会不会有初次之外的其他安全隐患或车子是否是全新车,不然卫生么会被换轮胎?二是对德众不顾客户生命安全的行为给予最深的指责。三是我的临时牌照本月9号到期,如果像这样他们迟迟不处理,对我的生活影响较大。于是我拨打了旅游度假分局的电话投诉,他们很热情且积极联系德众公司。到了下午4点德众公司来电,给的处理结果是“让我到他们大理分公司平价购买一个韩泰轮胎,送一次保养”。竟然是让我开车近300公里去购买轮胎,亏他们想到。对这个结果非常不满意,于是特借此维权平台进行再次投诉,希望能公平维护我们老百姓的合理维权。

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品牌车型:高尔夫Cross

单号:26491

诉求问题:一辆车用了两个品牌的轮胎

投诉时间:2014-5-7 17:50:36

经销商:云南德众进口汽车服务有限公司