上海华星鸿捷汽车销售服务有限公司销售顾问裴达理故意拖欠定金退款

2014年4月13日我老公在上海华星鸿捷汽车销售服务有限公司销售顾问裴达理手里订了一辆灰色1.6L自动档速腾，当场负了定金20000元。 2014年4月17日因为种种原因我老公与上海华星鸿捷汽车销售服务有限公司销售顾问裴达理双方协商决定退掉这辆车，对方也当场答应退还定金20000元，并且口头承诺于2个星期内退还定金并且签下退款单，我们拿了复印件就走了。 下午一点左右上海华星鸿捷汽车销售服务有限公司销售顾问裴达理打电话给我老公说他们公司退款必须走退款流程，2个星期内无法完成退款，要到五月初才可以退款。 我们知道五一节假日是不会退款的 ，在2014年5月4日时我老公再次致电上海华星鸿捷汽车销售服务有限公司销售顾问裴达理，他承诺说就在这几天会退款的。 今天是2014年5月6日，我老公再次致电给上海华星鸿捷汽车销售服务有限公司销售顾问裴达理他说：他们的大老板去德国了，要等大老板签字但是大老板联系不上，要等他回来才可以。我本人下午再次致电上海华星鸿捷汽车销售服务有限公司销售顾问裴达理 我问他大老板什么时候回来，他回答：不知道 ，我问给个具体时间，他回答：不知道 ，我问大老板不在的话应该有代理领导可以签字吧，他答：不知道。 语气里透露着不耐烦，这使我非常的愤怒。所以希望通过315这个时刻为人民服务和着想的平台帮我和我老公讨回个公道。非常感谢。