东风标致的自动空调设计缺陷及4S店的受理过程

我是2008年底购买的307两厢雅致版，自动空调，行驶到现在9万多公里，空调第一次出现问题是2012年10月份，到安庆致胜4S维修，发现是轴套断裂，更换后空调正常。没拆仪表台，材料费15元，塑料制品。我查了一下一般情况下这个零件应该是金属的。在使用没有一年的情况下又出现同样问题，再次去安庆致胜维修，没有更换零件，维修人员拨弄几下说好了，回去使用2个月上述问题再次出现，考虑是冬天，空调使用频率不高，只是致电向安庆致胜说明了问题，并且因为别的问题一并向东风标致官网投诉过一次，但是没能实际解决问题，再次向东风标致官网反应，安庆致胜回复说我的车是蒸发器坏了，要换，1600元，并且需要预付配件的定金，4S连车都没看便确定了车辆故障，甚至连应有的基本配件都没有。本人提出两点质疑：1，如果蒸发器损坏是怎样造成的？2，若是东风标致把轴套换成金属的会不会出现上述问题频繁出现？重要的是如果是设计缺陷所造成的损失为什么要消费者来承担！还有4S在对车辆维护维修时是否应该为质量负责！是否应该更多的去维护品牌的信誉！而不是去推诿和重视眼前的利益！