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更换轮胎有问题,硬推脱是我方造成

4月19日,君威车2500公里首保验车换机油。保养休息期间售后接待人进来说轮胎有问题叫我去车间看下。去车间后了解到右前轮有磨损的痕迹,此事后来据说前后轮更换即可。不过当时4S人员鼓吹不换的严重后果,把顾客往换轮胎的方向引,并没有将信息完整陈述出来,对车经验尚浅的我当时出于安全的考虑答应更换原装轮胎,4S店换轮胎贵呀,之后售后还忽悠我买金牌服务,幸好这次没被忽悠。本以为花1360换得轮胎应该不错的,原装的,之后换完之后没有任何验收,售后把车给我开过来就算完成,没有任何检验文件和记录,没想到在家里停了一个晚上第二天启动之后直接报警胎压不足。巧的是什么,正好还是刚换的新轮胎,然后到4S店检修,装备不足的4S售后车间花了近一个小时才查出轮胎上的一个很微小的漏点,然后当时就说是我人为的在路上碰到钉子啥的硬物。当时我就不服跟他们理论了。由于售后理亏,当场表示需要轮胎厂的鉴定报告解释,叫我回去等消息,然后把我原来那轮胎装上去了换到后轮胎。之前之前直接换一下就可以还要虚假推销。之后的事情更离谱,1周多之后发短信说鉴定报告来了,叫我去店里谈,有什么事不能电话跟我说的,非要去店里谈,因为人家理亏应付不过来,店里人多势重嘛。这次5.1放假,今天抽空去了4S店,之前接待的那个售后休假,换了他们的售后经理接待,经理倒是不含糊,拿出鉴定报告给我们看,很好的报告,上面2张图,后面一句买家责任,不赔付,卖家承担。说什么这个事情碰到很多,强调什么处理过很多这类事情,最快的人家1小时就回来修轮胎的,说一天不算长之类,还说他们补胎处每天都有很多的补胎。这到底是吹嘘他们业务繁忙还是说他们轮胎质量有问题呢。而且我那轮胎之前在他们工作间放着,这次又去还在那边,上面画的粉笔原封不动,合着邮寄鉴定不需要碰轮胎碰伤口,这鉴定报告的真伪都需要怀疑,然后我拍了几张轮胎的照片直接离开店里了,售后经理说他们承担30%的责任。这个事情坚决不接受。现在还为这个事担心,要是开这个轮胎上高速会不会出事情,想想就后怕。质量有问题,服务态度尽量推诿。 强烈要求归还轮胎费用,强烈要求相关部门对其质量进行查验,对其货源进行查验。还我消费者公道! 照片可以看出破损地方都没有脏,明显质量问题或先天问题。

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品牌车型:君威

单号:26312

诉求问题:更换轮胎有问题,硬推脱是我方造成

投诉时间:2014-5-2 21:40:40

经销商:平湖百悦别克4S