车辆维修中发电机被调换及配件缺失

2014年4月7号本人将车辆借给朋友并开至湖北黄石，由于避让行人驾驶不慎造成车辆受损；随后朋友将车辆拖车到黄石中机，朋友告知车辆不是很严重就考虑在当地黄石中机修理下算了，11号朋友来电告知维修费约7万元，由于维修金额较大加之黄石中机不是进口三菱的4S店，所以同黄石中机协商后朋友付了接近1万元的拆解费车辆拖回上海的进口三菱4S店维修，因朋友有在保险公司上班，回上海后对旧件和事故拍的照片进行核对，发现发电机被掉包并且拆解的螺丝等备件都遗失（掉包的发电机图片），这部分费用只能自己承担，随后联系东南汽车询问是否可协助处理（因为黄石中机是东南的4S店），800客服表示要联系第三方处理，他们不能处理，只能请求315投诉网协助处理啦，谢谢！