东风日产骊威东莞特别版。。

尊敬的工作人员，你好，本人在8月14在东风日产，东莞莞龙专营店订购了一台银色东风日产骊威，由于没现车供应，4S店要求下订后，月底车到再把钱付清。 8月27日，收到店通知，车已到店，让我去确认并交款。来到店的停车场，一看，感觉有点怪。为什么别人的车都是银车配银色左右后视镜，而我的为什么是黑后视镜？？？当场问了销售员，他表示现在车都是这样。由于第一次买车，不懂这些。带着疑问的我，还有把钱交清了。 回家后，到网上了解了一下，问了一下其它的车主。原来我的车真的和别人的不一样。同样型号的车型，别人的都是同色后视镜，银车黑镜，只在08年前的旧款是哪样，可现在都2012年了，根本不会有旧款新车出售，于是在8月28日当天，我致电东风日产4008308899，得到回复是出厂正常情况下都是同色后视镜的，如果颜色不同。可以要求4S店进行处理，进行喷色或更换。于是我打电话给销售员张剑平先生，他表示车来店已是这样，并明确表示，喷色或更换都要加钱，喷色加400左右，换的话要确认后才能回复价格。。由于店方和厂家说法完全不同，所以于8月28目再致电4008308899投诉，要求厂家介入处理。他们也于8月28日受理了我的投诉，并回复3个工作日后回复。 9月4日，事隔一星期后，依然没有得到任何回复，我再次致电4008308899咨询，3035号接线员疑问的问我，“4S店没有联系你处理吗？”我明确回复没有，接线员说帮我再跟进，叫我耐心等待，投诉已受理了，在处理中。 9月6日，我再一次致电4008308899，询问处理进度，接线员也是很疑惑的问我“店方没联系你处理吗”我真晕倒，交钱后，店方根本没有联系过我，只收到一个第三方电话，说是帮我上牌的叫我选号，他表示不是日产公司人员。接线员表示厂方已和4S店联系过。会有工程人员联系我处理的。依旧。还是让我耐心等待。 9月10日，还没收到联络，眼见上牌日子一天天逼近，我再次致电4008308899，接线员3075还是问我“店方没联系你处理吗”，我真的很无言。接线员表示已受理投诉，过后会有工作人员联系我处理。我问她“怎么处理”，她表示只负责受理投诉，处理投诉不是她负责，让我等他们的处理人员联系。可是事情已过两星期了，厂家，店家，一直没有主动联系我。真不知道这问题现在去到哪一个程序。 我希望贵网可以帮我向厂家反馈以下几个问题点，并要求厂家积极的回应。 1.骊威劲悦版 1.6GI 全能型 MT 出厂后视镜，银色车是否配银色后视镜？因为我朋友6月份在东莞常平店买的都是同色的，为什么我在8月份订的会变成了黑色。我也有去过广州广物集团看过，他们的车都是同色的后视镜。 2.东莞购买的车是否和其它地区买的不一样，例如，广州和东莞。就一个外观也明显的不一样，其它我们消费者看不到的，会不同吗？？？ 3.厂家8008308899热线一直都说受理了我的投诉，到底受理了，处理又待何时呢。 4.骊威劲悦版 1.6GI 全能型 MT 配的是电动后视镜吗？我的银车配的黑色镜，好像不是电动的。。。请确认后回复。 请厂家认真回复，并协力解决。 备注“我车已交齐钱，车现在还在4S店，等待上牌，还没开回来的”。