一汽大众协陕西省榆林市一汽大众恒丰4S店欺骗消费者

从购买车辆后2000-3000公里就已经发现车内有响声，多次去4S点都无法判断响声的来源，直至跑至15000公里出差时上高速公路开天窗发现车顶响，去4S店进行维修，工作人员将车顶全部拆开进行维修，空架出去试车还是响，而且声音越大，4S店站长（姓：崔）称我无法处理及时把我们老总叫来也无法处理车顶响，最终维修后响声越大，而且工作人员称没办法处理，于2014年3月份我打客服多次反映此问题，从未有工作人员与我们联系，4S店做虚假称多次联系我们电话无法接听，我从未接听过4S店回复电话，现在我要求一气大众和榆林恒丰4S店给消费者合理解释。1、产品质量出现问题为什么不能解决？2.产品出现问题工作人员在2000---3000公里的时候为什么不能判断出问题所在，十多次去4S店都向无头苍蝇乱调，请问技术员的能力何在？，3.4S店虚假答复称我的手机多次拨打无人接听及反馈结果是车辆无任何问题，请问证据在哪，消费者反映半个月以上无接到4S店和客服的回访？难道消费者就是这样被一汽大众和4S店蒙骗过关的吗？4、要求4S店给合理解释处理此问题5、要求更换车