4S店未经车主允许将发生交通事故的车解体
车主是我妻子,在年初二发生了交通事故,对方醉驾全责,我方车碰撞损失严重,2月11日将事故车拖到同驰4S店待维修,因为事故责任书一直未下,与肇事方商谈赔偿等事宜,所以告诉4S店人员车子先不要拆开,4月1日上午,我们通知人保先做定损,但人保定损员说车子已经被拆得散了,下午,我们来到4S店维修部,大吃一惊,车子前部分零件完全拆走了,特别让人意外的是,车的左边后车门拉手竟然也不见了,这个部位根本都没有一点儿损坏!!!问售后人员为什么拆时不告诉车主,他回答时间长了会生锈所以就拆了,我们无语,即便这样为什么不通知车主,零件都不见了,怎么定损,即使零件在,怎么知道这个部件是好是坏,是不是从这部车拆下的?这完全是4S店的一面之词了。好不容易做了定损,好家伙,更换部件费用要8万多了,我的新车才9万多。发动机和变速箱没有坏,怎么定损这么高,我很怀疑该公司的定损。说实话,拆之前未通知车主这种行为很难让我们相信售后人员的诚信!所以在这我反映这个情况,希望4S店能真正按良心办事,实事求是的对事故车进行定损!否则他们也要承担后续引起的法律纠纷责任。谢谢!
品牌车型:花冠
单号:25204
诉求问题:4S店未经车主允许将发生交通事故的车解体
投诉时间:2014-4-3 13:11:38
经销商:赣州同驰丰田4S店