上海大众湖南省株洲益源4S店

2014年3月7日左右，上海大众湖南株洲益源有人致电给我，通知我所购车型召回更换变速箱油，我当即与他约定在3月15日上午，并同时做一个常规保养。3月15日8时50分我驾车如约来到益源4S店。在预约牌没有看到我的信息。服务顾问孟小姐接待了我，我和她说明了情况，她直接了断地说“没有你的信息就不能优惠（工时费8折）。”听到她口气强硬，有一种上当被骗的感觉，于是我生气的说“不优惠就不做保养”！，她当即在单子上写下了“客户不同意做保养”。11时20分（后来的车都已先提了）我提车时，她又生硬的说“不在这做保养，出了问题概不负责！”我来4S店一次往返160公里，还要交过路费，这等服务态度让顾客如何再敢来做！服务行业应有内转外不转及首问责任制的原则，才能让顾客满意舒心！